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VERWANDTE ANFRAGEN:
1. Cyberport Store Berlin-Mitte
Adresse: Friedrichstraße 50-55, 10117 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 351 339560
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe Cyberport Store Berlin-Mitte:
- a 18 Meter entfernt Zertifizierungskurse: TÜV Rheinland Akademie GmbH
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Cyberport Store Berlin-Mitte: was denken Benutzer?
0lp: Extrem lange Wartezeiten bei der Abholung von bereits gekauften Produkten. Der Laden ist voller Mitarbeiter. Die Abholung aber zwischenzeitlich für ne Viertelstunde unbesetzt. Gleichzeitig warten 9 Kunden in der Schlange. Was ist bloß los bei euch?
Antwort: Hallo 0lp, es tut uns leid, dass die Abholung zu dem Zeitpunkt nicht ordnungsgemäß geklappt hat. Wir geben Ihr Feedback an unsere Store-Administration weiter. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
trek oberheim: Unmöglich. Produkt als lagernd angezeigt, aber nicht mehr im Laden erhältlich. Man kann sich darauf einstellen, 30min+ auf einen Mitarbeiter zu warten. 0 Gründe hierhin zu gehen, lieber Amazon. Nur lokale Geschäfte unterstützen, die der Gesellschaft auch irgendeinen Wert geben.
Antwort: Hallo trek oberheim, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Anhand der Beschreibung und der Bewertung bei mehreren Standorten konnten wir nicht herausfinden, welche Bestellung betroffen war. Sofern Sie uns Feedback geben möchten, bitten wir Sie, eine E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de zu schreiben. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
crisstinush: Ich habe einen Kindle als Geschenk für meinen Freund zu Weihnachten bestellt. Da ich vom Weihnachtswahnsinn weiß, habe ich es bewusst recht rechtzeitig bestellt, ich würde sagen - Anfang Dezember. Cyberport hatte auf der Website geschrieben, dass das Produkt in 3 bis 10 Werktagen abholbereit sein wird, das heißt im schlimmsten Fall wäre das Produkt am 23. Dezember abholbereit. Dies war absolut nicht der Fall, da ich jede Woche eine automatische Nachricht erhielt, dass das Produkt möglicherweise in der folgenden Woche abholbereit ist. Ich habe auch nach Weihnachten gewartet und heute bekam ich wieder die gleiche Nachricht: das Produkt wird vielleicht nächste Woche abholbereit sein. Voller Frust, nachdem ich es zu Weihnachten verpasst hatte, rief ich den Kundendienst an, der von Anfang an sehr unhöflich war. Ich war sehr wütend und fragte, warum sie über die Abholtermine lügen, und der Typ fing an, wütend zu werden, und wir begannen uns zu streiten. Sehr unprofessionelles Personal. Gleich nach dem Anruf hat er meine Bestellung automatisch zurückerstattet, obwohl ich keine Rückerstattung beantragt hatte. Ich habe meine Lektion gelernt, manchmal sparst du ein paar Dutzend Euro, aber du verlierst deine Nerven und Zeit und niemand kann dir das zurückgeben. Ich würde raten, lieber etwas mehr auszugeben und in einem seriösen Geschäft zu kaufen.
Antwort: Hallo crisstinush, die Verfügbarkeitsangabe von 3-10 Werktagen bezieht sich darauf, dass die Ware sich noch in Anlieferung befindet und der Hersteller bzw. Distributor uns einen entsprechenden voraussichtlichen Termin für die Anlieferung mitgeteilt hat. Bei dem Artikel kam es dazu, dass der Hersteller den Termin für die Anlieferung mehrfach verschoben hat, weswegen unser System den verschobenen Termin bekanntgegeben hat. Für die Umstände, insbesondere die beschriebene Auseinandersetzung in der Hotline, möchte ich um Entschuldigung bitten. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Christian Ballhaus: Teures Samsung Laptop gekauft war nach 5 Wochen defekt, interessiert keinen, haben wir nix mit zu tun müssen sie sich an Samsung wenden. Bei Samsung, haben wir nichts mit zu tun mal beim Händler Bescheid sagen. Alles in allem, wenn man Problem hat hängt man alleine da und hat keinen Ansprechpartner. Würde weder Cyberport noch Samsung Laptops empfehlen, hänge da mit kaputtem Gerät, keiner hilft. Schlechteste Service Erfahrung ever.
Antwort: Hallo Herr Ballhaus, wenn es sich um einen von der Garantie abgedeckten Schaden handelt und das Gerät bei uns gekauft wurde, dann können wir die Reklamation beim Hersteller natürlich für Sie abwickeln. Gerne kann ich dies überprüfen. Bitte schicken Sie dazu die Auftrags- oder Rechnungsnummer und eine Fehlerbeschreibung an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Hannah Steffen: Mein IPad Pro ließ sich nicht mehr aufladen, also ging ich zum Techteam des Cyberport Stores. Mir wurde gesagt, dass es ein Wasserschaden sei und man die Ladebuchse für min. 900€ komplett austauschen müsste. Da ich mir das nicht leisten konnte nahm ich das Reperatutangebot nicht an und holte stattdessen eine 2. Meinung ein. Das Tech Team von Cyberport gab mir schlicht falsche Informationen. Es gab keinen Wasserschaden in der Ladebuchse. Anders, als mir vom Cyberport Mitarbeiter gesagt wurde, war weder Grünspan zu sehen noch waren Stife verkohlt (beides wären Zeichen für einen Wasserschaden) Im Endeffekt war es schlicht ein Softwareproblem und ein erzwungener Neustart löste das Problem. Aufgrund der Erfahrung kann ich dem Reparaturteam leider nicht Vertrauen und dementsprechend auch nicht weiter empfehlen.
Antwort: Hallo Frau Steffen, ich konnte den ASP-Vorgang leider bisher nicht auffinden. Gern würden wir die Angelegenheit nachprüfen. Sofern Sie uns die Informationen dazu geben möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de mit dem Betreff "Google-Bewertung" und möglichst mit der Auftragsnummer. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Claudi Dia: Ich habe online einen E Scooter bestellt, welcher nun innerhalb der Garantie defekt ist. Die Abgabe im Laden lief noch problemlos. Allerdings wurde mir gestern mitgeteilt, dass der Roller immer noch nicht an den Hersteller versandt wurde. Also sind 3 Wochen vergangen, ohne das irgendwas passiert ist. Dabei fahre ich normalerweise täglich. Absolut nicht Kundenorientiert. Ich bin gespannt, wie lang ich jetzt noch warten muss. Leider ist man in solchen fällen als Kunde ausgeliefert. Die Mitarbeiter am Telefon waren auch sehr unfreundlich.
Antwort: Hallo Claudia, wir selbst können die Geräte als Händler nicht reparieren. Aus dem Grund senden wir diese an den Hersteller oder Servicepartner. Hier müssen wir bei Einsendung warten, bis wir die Freigabe erhalten. Ich verstehe deinen Ärger vollkommen und schau mir das gern genau an. Bitte schreib mir dazu eine Mail mit genauen Daten an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
Snipzhard: Wurde super freundlich empfangen und die Mitarbeiter sind sehr nett. Ich kann Cyberport nur weiterempfehlen
HEUMANN Seniorenbetreuung: Cyberport bietet eine große Auswahl an hochwertigen PC 's, Laptops und das passende Zubehör. Verbunden mit der kompetenten Beratung der Mitarbeiter und der freundlichen und schnellen Hilfe aus der Cyberport-Zentrale ist Cyberport meine erste Wahl beim Kauf neuer Hardware.
Tobias Weiler: Ich möchte hier mal ausdrücklich Danke sagen. Der Service ist super, die Mitarbeitenden sind nett, hilfsbereit und flexibel. Ein toller Laden. Danke
晴天: Ich war heute da und hatte den Herrn Bubke, er war sehr nett und sympathisch. Wenn ihr bei Cyberport seid lasst euch aufjedenfall von ihm beraten :))
2. NBB notebooksbilliger.de Store Berlin
Adresse: Leipziger Str. 96, 10117 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 19:00
Telefon: +49 30 398202100
Kerl: Computergeschäft
Nahe NBB notebooksbilliger.de Store Berlin:
- a 3 Meter entfernt Beratungsunternehmen: DOREEN SCHLEGEL Unternehmensberatung
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NBB notebooksbilliger.de Store Berlin: was denken Benutzer?
Familie Rademacher: Das nenne ich ja mal Service. Drei Mitarbeiter einer davon berät einen Kunden zwei Spielen an ihren Rechnern und Fragen tatsächlich fünf Minuten lang nicht ob man einen Wunsch hat. Nachdem man dran ist bekommt man Lieferzeiten zu hören die jenseits von Gut und Böse sind ein Handy was ab Lager verfügbar ist und in 24 Stunden zu Hause bei mir sein kann dauert über das Geschäft bis zu vier Tage. Super Service, geht dort einkaufen lohnt sich. Ich nie wieder.
Antwort: Hallo, es tut uns leid, dass es dir in unserem Store nicht gefallen hat und du enttäuscht bist. Dein Feedback hilft uns weiter, um uns kontinuierlich zu verbessern. Bitte beachte das ein Versand in unseren Store länger als ein Express-Versand, welcher von dir im Webshop aktiv ausgewählt werden kann, dauert. Wir würden uns freuen, dich bei einem weiteren Besuch von uns überzeugen zu können. Dein Store Berlin
Carl Ludwig: Ich habe einen Rechner online bestellt, zur Abholung in Berlin. Alles hat sehr gut und reibungslos funktioniert, auch bei Fragen nach dem Kauf habe ich immer volle Unterstützung bekommen. Mit der Berliner Filiale und den dortigen Mitarbeitern bin ich sehr zufrieden, viel individueller als die großen Wettbewerber. Danke für eure Unterstützung!!! Und der nächste Rechner kommt wieder von notbooks. So meine Erfahrungen bei dem Händler.
Antwort: Lieber Carl Ludwig, mit viel Freude haben wir deine Bewertung gelesen. Wir freuen uns sehr über deine lieben Worte und die tolle Bewertung. Bis bald in unserem NBB Ladengeschäft. 😊 Dein Store Berlin
jan b.: Ich war mit meinem defekten Gerät keine 10 Sekunden im Laden, und bin sofort gefragt worden, ob mir geholfen werden kann. Es wäre ein Leichtes gewesen, mir ein Neugerät anzudienen, statt dessen machte sich der Mitarbeiter auf Fehlersuche -- und war erfolgreich! (Zu einem winzigen Bruchteil der Anschaffungskosten für ein Neugerät.) So stelle ich mir Kundenservice vor, so gewinnt man das Vertrauen seiner Kunden. Hervorheben möchte ich das überaus kompetente und vor allem freundliche und verbindliche Kundengespräch mit dem(n) Mitarbeiter(n), die mich bedient haben. Dafür ganz herzlichen Dank! Ich komme wieder, wenn mein doch sehr altes und arg strapaziertes Geräte den Geist aufgibt.
Antwort: Lieber Jan, mit viel Freude haben wir deine Bewertung gelesen. Wir freuen uns sehr über deine lieben Worte und die tolle Bewertung. Dein Feedback werden wir gleich mit dem gesamten Team teilen. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch. 💛 Dein Store Berlin
Beate Schumann: Gute Beratung zum guten Preis! Ich habe mithilfe mehrerer Beratungen erfolgreich und günstig mein mobiles Büro zusammenstellen können! Immer freundlich und hilfsbereit! Sehr gute Auswahl und Logistik. Ein Gang hierher lohnt sich in jedem Fall!
Antwort: Hallo Beate, es freut uns sehr, dass es dir in unserem Store gefallen hat und du fündig geworden bist. Wir bedanken uns daher für dein Feedback und auf deinen nächsten Besuch. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns. Dein Store Berlin
Thomas Tegler: Notebooksbilliger.de war definitiv die richtige Entscheidung! Sehr kompetente, zuvorkommende sowie freundliche Beratung. Dann noch super Blackdeal... Danke Thomas
Antwort: Hay Thomas Tegler, mit viel Freude haben wir deine Bewertung gelesen. Wir freuen uns sehr über deine lieben Worte und die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch. 💛 Dein Store Berlin
Peter '14 Bolz: Ein sehr guter Service und Beratung. Die Beratung kam auf mich direkt zu und haben sich viel Zeit genommen. Ebenso sind die Angebote in der Internetrecherche unschlagbar. Kläre Empfehlung!!
Antwort: Hallo Peter, mit viel Freude haben wir deine Bewertung gelesen. Wir freuen uns sehr über deine lieben Worte und die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch. 💛 Dein Store Berlin
Ren Zim (renzim): Nach Erfahrungen mit anderen Firmen ist mir aufgefallen wie gut der Service ist. Bei einem Bestellfehler von meiner Seite wurde sofort und ohne Verzögerung geholfen und sich persönlich nicht nur mit Standartantworten gekümmert. Bei anderen Mitbewerbern wird nur der halbe Text gelesen und mit Standard Copy-Paste Antworten gearbeitet die nicht einmal mit dem Eigentlichen Inhalt zu tun haben geschweige dann hilfreich sind. DANKE für die Unterstützung bei der Abwicklung.
Antwort: Hay Ren Zim, mit viel Freude haben wir deine Bewertung gelesen. Wir freuen uns sehr über deine lieben Worte und die tolle Bewertung. Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch bei uns. Dein NBB Team
Alexander Wischeidt: Bereits Informationen eingeholt und auch bereits so gut wie entschieden - dennoch eine sehr gute Beratung bekommen. Bevorzuge den Store der Online-Order, wenn denn schon vorhanden...Preise top...
Antwort: Hallo Alexander, es freut uns sehr, dass es dir in unserem Store gefallen hat und du fündig geworden bist. Wir bedanken uns daher für dein Feedback und auf deinen nächsten Besuch. Dein Store Berlin
Martin: Vielen Dank an das Team und insbesondere an Robert. Ich habe mir einen neuen Rechner angeschafft. Da ich an oberer Mittelklasse interessiert bin, wollte ich den auch Finanzieren, denn soviel Geld liegt ja selten irgendwo rum. Ich habe recht konkrete Vorstellungen, was ich möchte. Mit Robert, hatte ich ein kompetenten Ansprechpartner, der mich als Mensch und nicht nur als Kunde beraten hat. Über Details gab es konstruktive Diskussionen und auch in preisfragen, war Robert stets kundenorientiert. Üblicherweise erweitere ich mein System lediglich um Komponenten, aber die sind nun wirklich nicht mehr stand der Technik, also habe ich gemeinsam mit Robert, Komponenten rausgesucht, um so auf mein Wunschsystem zu kommen. Die Bestellung ließ ich an den Store liefern, was mit einer Woche Verspätung, immer noch super schnell ging. Die Hardware war nach Angebot in 14 Tagen vor Ort. Bei der Finanzierung wurde ich gut beraten. Ich bin absolut zufrieden. Morgen baue ich alles zusammen und freue mich jetzt schon wie Bolle. Vielleicht sollte ich mit der Bewertung warten, aber ich hab einen mega guten Eindruck vom Store in der Leipziger. Gruß ans Team Martin
Antwort: Lieber Martin, vielen Dank für die positive Bewertung und die lobenden Wort an den Kollegen Robert. Dein Feedback werden wir gleich mit dem gesamten Team teilen. Dein NBB Team und Store Berlin
Robert M.: Das neue Laptop hatte beim Auspacken eine Beschädigung am Rahmen des Display. Also hin zum Shop und hoffen, dass es keine Debatten zur Beschädigung gibt. Die sehr freundlichen Mitarbeitenden waren sofort hilfs- und auskunftsbereit. Das Gerät wurde anstandslos umgetauscht. Kann den Shop also beruhigt weiter empfehlen.
Antwort: Hallo Robert, es freut uns sehr, dass der letzte Besuch in unserem Store Berlin Problemlos verlaufen ist und danken dir für dein Feedback. Dein Store Berlin
3. Indat GmbH
Adresse: Brandenburgische Str. 37, 10707 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 17:00
Telefon: +49 30 8933393
Kerl: Computergeschäft
Website: http://www.indat.de/
Nahe Indat GmbH:
- a 4 Meter entfernt Stellenangebote Apotheker: Brandenburg Apotheke
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Indat GmbH: was denken Benutzer?
XDATENRETTUNG: Wir bedanken uns. Wir stehen Ihnen gerne jederzeit wieder zur Verfügung. Es würde mich freuen, auch in Zukunft wieder mit Ihnen zusammenarbeiten zu dürfen, wenn sich die Gelegenheit ergibt. Bis dahin wünsche ich Ihnen eine gute Zeit. Xdatenrettung Team
Antwort: Vielen Dank für Ihre Bewertungen, auch wenn wir sie gerade nicht zuordnen können...
Marco Hoffmann: Habe mir mein Gaming PC Upgraden lassen...bin mega zufrieden, Preis Leistung Top :DIch wurde schnell und zuverlässig beraten..danke dafür Jungs
Antwort: Vielen Dank für die nette Bewertung! Wir freuen uns natürlich sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit dem neuen Renner! Sind immer wieder gerne bereit, Ihnen zu fairen Preisen weiterzuhelfen.
Peter Ortmann: Wir sind seit mehr als 30 Jahren zufriedene Kunden von Indat. Wir schätzen den direkten Kontakt und haben mehrmals komplette Desktop-Konfigurationen für Praxis und Privat gekauft. Immer eine gute Wahl.
Antwort: Vielen Dank für die nette Bewertung Herr Ortmann!
Peter Staps: Nach persönlicher Beratung, auch mit technischem Hintergrundwissen, ein sehr gutes Angebot erhalten und noch am selben Tag stand der PC zur Abholung bereit. Ich kaufe bestimmt schon seit 20 Jahren meine PC´s und die meiner Kunden bei Indat. Auch bei Problemen war immer eine Lösung im beidseitigen Einvernehmen möglich.
Antwort: Vielen Dank für Ihre Bewertung!
"Dr. Günter Heck": Hervorragende Beratung! Auch nach dem Kauf kompetente und freundliche Hilfestellung bei technischen Fragen. Ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis. Persönlich, freundlich, hilfsbereit - DIE Alternative zu den großen Elektromärkten.
Antwort: Vielen Dank für Ihre nette Bewertung Herr Dr. Heck! Kleine, Inhaber geführte, Läden müssen nicht immer automatisch teuer sein und after Sales Support gehört bei uns seit über 34 Jahren zum Geschäft...
Uwe Arendt: Bester Computerladen in Berlin. Bin schon bald 40 Jahre dort Kunde. Kompetenteste Beratung und Service, gute Preise und immer freundliche Bedienung. Weiter so.
Antwort: Vielen Dank für die Bewertung!
Wolfgang Mach: Ich habe nun seit fast 20 Jahren beruflich und seit über 20 Jahren auch privat das Vergnügen gehabt mit dieser Firma geschäftlich zu verkehren und kann sie für Privatleute als auch für Gewerbetreibende uneingeschränkt empfehlen. Von einem freundlichen Auftreten, über kompetenten Service bis hin zu guten Preisen gibt es für mich keinen Ansatz für Kritik. Die INDAT ist einer der wenigen verbliebenen "klassischen" Computerläden in Berlin. Es gibt sie seit den 80er Jahren und es ist ein eindrucksvoller Beweis der Qualität ihrer Arbeit, dass es sie bis heute noch gibt (im Gegensatz zu vielen ihrer ehemaligen Konkurrenten). Ich kann daher jedem raten sich an diese Firma zu wenden, wenn er auf der Suche nach guten umd kompetenten Service rund um das Thema EDV- bzw. PC-Technik ist. :-)
Antwort: Vielen Dank für Ihre Bewertung!
ursula springer: Kann leider keine positiven Erfahrungen posten. Schon bei der ersten Reparatur (Neu-Installation des Windows-Betriebssystems) keine klare Aussagen und wurde eine Woche lang immer wieder mit dem Fertigstellungstermin vertröstet. Bei dem zweiten Problem (Bildschirm blieb schwarz trotz voller Funktion) wurde ein altes Display eingebaut mit dem Hinweis für diesen PC gäbe es keinen Ersatz-Bildschirm mehr. Später im Internet von verschiedenen Anbietern ein neues Original-Display mit Lieferzeit von 1 Tag zu einem geringeren Preis gefunden. In der Rechnung keine klare Aussage über Diagnose. Bin sehr enttäuscht.
Antwort: 17.07.2018: Es tut mir natürlich Leid, dass Sie mit uns unzufrieden waren! Trotzdem möchte ich noch gerne, inhaltlich dazu Stellung nehmen: Ihre erste Reparatur, im Jahre 2013 hat nachweislich nur einen Tag gedauert, die zweite Reparatur (2015) hat tatsächlich 4 Werktage gedauert, da wir noch versuchen sollten Ihre Daten zu sichern! Bei der dritten Reparatur (Displayschaden) wurde ihnen nur telefonisch mitgeteilt, dass Sie das Gerät mit einem gebrauchten Display noch heute wiederbekommen können, was Sie dann auch so angenommen und am Nachmittag des gleichen Tages, Ihr Notebook wiederbekommen haben! Wir haben nie behauptet, dass wir kein neues Display bekommen, nur dass es dann ein paar Tage dauert. Unser Angebot, Ihr Display kostenlos noch mal gegen ein „Glare-Type“ zu tauschen, hatten Sie dann leider abgelehnt!
Caro M: Darum kauft man seinen Rechner bei Indat und nicht irgendwo im Internet: Das ASUS Zenbook 3 Deluxe meiner Frau hat von einem Tag zum anderen komplett seinen Geist aufgegeben, Reinhard Höhne von Indat hat mit seinem außerordentlichen Engagement dafür gesorgt, dass der Rechner in kürzester Zeit repariert wurde und das obwohl ein wirklich schwerwiegender Defekt vorlag. Herzlichen Dank dafür !!!
Antwort: Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihren auch während der COVID-19 Pandemie helfen konnten!
`Progeras ´: Habe mir 2 mal den Pc aufrüsten lassen, läuft alles einwandfrei und super Beratung.Immer wieder gerne kann ich nur weiterempfehlen
Antwort: Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die nette Bewertung!
4. Computer Store Berlin
Adresse: Motzener Str. 5, 12277 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Schließt demnächst ⋅ 11:30 ⋅ Öffnet wieder um 13:00
Telefon: +49 30 89636631
Kerl: Computergeschäft
Website: https://computerstoreberlin.de/
Nahe Computer Store Berlin:
- a 23 Meter entfernt Squash-Kurse: Squash-Motzener Straße GmbH
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Computer Store Berlin: was denken Benutzer?
Hackenforst: Vor kurzem das erste Mal verschieden Dinge bestellt und bin super zufrieden. Hardware kam sogar schon zusammengebaut bei mir an, Top. Und der Versand ging wirklich sehr schnell. Werde auf jeden Fall wieder hier bestellen.
Rieco Ink: Sehr Sehr guter Shop , Alle total Freundlich , Versand Immer Pünktlich, sehr gute auswahl und alles Top besten Dank für den guten Service! LG Rieco Propfe
Stephan B.: Wenn ich einen gebrauchten PC erwerbe muss er keinen Neuzustand haben, aber er sollte gut in Schuss sein. Sonst kann ich auch gleich auf den Flohmarkt gehen. Vor ein paar Wochen hatte ich hier einen PC erworben. Leider hat der PC einige Beulen im Gehäuse... Okay, kann ja mal passieren. Aber was nicht passieren sollte, dass das Bios mit einem Passwort versehen ist und man erst umständlich suchen muss wie man das zurücksetzen kann. Der Gehäuselüfter war auch recht dreckig. CPU Lüfter und alle Anderen Lüfter schienen aber sauber, oder neu. Da war wohl der Azubi dran. Bei der SSD wurden einfach Schrauben in das innere Gehäuse gespaxt. Das kann man auch eleganter und Materialschonender lösen. Hab den Rechner für nen guten Kurs bekommen, aber hatte mir mehr erwartet bei den vielen positiven Bewertungen.
Fotografie Kiaulehn: Ich hatte gestern über den Shop bei Ebay was erworben und erst später bemerkt das dies der falsche Artikel war. Kurze Mail geschrieben und sofort eine sehr nette Antwort bekommen. Und alles wurde wie gewünscht veranlasst. Auch weitere Kommunikation war in Sekunden beantwortet. So stelle ich mir Kundenservice vor. Danke
Peter Gabriel: Gebrauchte Computer und Laptop Teile, bis jetzt keine Probleme und sehr gut finde ich die CPU Sockelliste für Intel / AMD Prozessoren, vermisse nur von den CPU's die Wattzahl, aber man hat ja Google... Für Leute die ihre in die Jahre gekommenen Computer und Laptop's aufrüsten wollen...Ich vergebe zu Recht 5 Sterne👍👍👍👍👍
ErrorX2018: Sind sofort Hilfsbereit wenn es Probleme Gibt Top 1a
Jens Meister: Computer Store Berlin ist bis jetzt der beste Laden für gebrauchte Hardware. Hab schon ätliche Mainboards, CPU's von da bestellt und alles ging reibungslos über die Bühne. Ich hoffe das Ihr weiter so macht!
Miki Müller: Danke sehr bin wieder mal sehr zufrieden, schöne Grüße aus Hofgeismar, macht weiter so.
marculrich: Ich habe mittlerweile mehrfach hier Teile bestellt. Der Preis ist absolut in Ordnung, die Ware kam schnell und in super Qualität.Ein Umtasch einer CPU lief schnell und unkompliziert ab.Mittlerweile ist es mein Lieblingsladen für Teile. Klare Kaufempfehlung.
Günther Willenbrock: Sehr angenehmer Computer Store, hatte falsch bestellt und mir wurde der Kaufpreis komplett erstattet! Da kann man gerne wieder einkaufen, echt gut, Danke ans team, besonders Herr Köhler
5. Planet Notebook E.K
Adresse: Fanny-Zobel-Straße 11, 12435 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 14:00 ⋅ Öffnet wieder um 15:00
Telefon: +49 30 74078920
Kerl: Computergeschäft
Website: http://www.planet-notebook.com/
Nahe Planet Notebook E.K:
- a 0 Meter entfernt Leertoner-Sammelfirmen: RSB Rohstoffservice Berlin GmbH
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Planet Notebook E.K: was denken Benutzer?
reoplex: Hallo Herr Gast, sie erhalten von mir eine 5-Sterne Bewertung. Ich wünsche ihnen und ihrem Unternehmen viel Erfolg. Vielleicht und hoffentlich schlägt sich ein solcher Erfolg auch auf ihre Persönlichkeit und ihr Selbstwertgefühl durch. Sie müssen dann niemanden (und vor allem junge Frauen die ihnen vertrauten) stundenlang beleidigen und erniedrigen. Das wäre ein wirklicher Erfolg!
Uwe Blaha: War heute persönlich vor Ort. Habe, obwohl kein Ladengeschäft, alles bekommen, was ich brauchte. Kleines Schwätzchen mit dem Inhaber gehalten und einen großartigen Blick auf Berlin genossen. Bei mir also alles bestens. Daumen hoch.
KR. Photografie: Plane Notebook.Olaf Gast hat einen Super toller Service, Nette Beratung Sehr freundlicher Kontakt. kann mich über den Service vor Ort nicht beschweren sondern eher loben. Der Olaf war sehr Freundlich und zuvorkommend Geschäftsmann.Mit freundlichen Gruß Kai Rohde & Mike Siebers.
Florian Conradi: Die vielen Negativerfahrungen kann ich nicht nachvollziehen. Vor zirka 1,5 Jahren habe ich mir dort ein Notebook gekauft. Eigentlich wollte ich damals schon eine Rezension abgeben, weil ich mit der Beratung und der Kaufabwicklung sehr zufrieden war. Doch wie es halt so ist, habe ich das nicht gemacht. Anscheinend liegt es in der Natur des Menschen, dass er (fast) nur eine Rezession abgibt, um seinem Ärger Luft zu machen. Jetzt, wo ich den Shop mal wieder gegooglet habe, bin ich fast aus allen Wolken gefallen. Möglicherweise können sich mache potentiellen Kunden nicht entscheiden. In der IT sagt doch eh jeder Experte 'was anderes, weil er seine Lieblingsmarke hat. So habe ich damals geäußert, wie viel ich ausgeben kann und womit das Notebook auf jeden Fall ausgestattet sein sollte und dann ging alles ruck-zuck. Das möglicherweise nicht die Kapazität vorhanden ist, um monatelang hin und her zu schreiben, ist trivial. Dazu muss man keine BWL studiert haben. Wie auch immer, jedenfalls kann ich die Negativerfahrungen nicht nachvollziehen. Ich bin mit dem Unternehmen sehr zufrieden.
Erik Baumeister: Ich kann nur vor profi-lap.de/ planet-notebook.com warnen. Unmöglich der Laden. Werde seit zwei Tagen vom Technischen Leiter per Mail mit Rechtsstreitigkeiten bedroht wegen angeblicher Nichtabnahme und soll zu einem Kauf mit Rechtsanwalt genötigt werden. So kann man keine Kunden gewinnen.
Tom Minkenberg: Sehr kompetente Beratung in bester Lage.Auch noch Teile bekommen, als woanders alles aus war!
Dennis Schneider: Da habe ich mein erstes Thinkpad gekauft und der Olaf ist immer noch der gleiche. Sehr schön! Gerne wieder.
Torsten: Leider ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Aktuell muss ich per Anwalt um mein Geld kämpfen. Kommunikation: Fail!
Timo Grohmann: Geht gar nicht.Sehr frech am Telefon, will wohl nichts verkaufen.Davon abgesehen, werde ich hier nichts bestellen.
GECO LEOPARDO: Kann nur Gutes berichten. Sehr schnelle und kompetente Hilfe. Sehr entgegenkommend.
6. ACom PC-Technikcenter
Adresse: Uhlandstraße 134, 10717 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 14:00 ⋅ Öffnet wieder um 14:30
Telefon: +49 30 8639080
Kerl: Computergeschäft
Website: https://www.acom-pc.de/
Nahe ACom PC-Technikcenter:
- a 0 Meter entfernt Computergeschäfte: Acom PC-Technikcenter GmbH
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ACom PC-Technikcenter: was denken Benutzer?
intranetmiri: Es wurde mal wieder Zeit für einen neuen PC, also auf zu ACom. Hier war ich schon öfter sehr zufrieden. Fachberater und Techniker haben gemeinsam die optimale Hardware zur Erfüllung meiner Wünsche ausgetüftelt, und das alles effizient und stressfrei. Trotzdem glaube ich, hier weiter ein seltener Kunde zu bleiben, weil einfach nichts kaputt geht. Es wird sehr solide gebaut, kein Reparaturbedarf. Klasse.
Mark Ebert (Krogerz): Ich habe einen Rechner vor 8 Monaten gekauft für knapp 2000 Euro und dieser läuft heute noch perfekt. Bin mit dem Produkt sehr zufrieden. Support brauchte ich noch nicht daher kann ich dazu nichts sagen
Leon Dugrillon: Null Kulanz für Rückgaben. Mainboard erst für 20€ über dem Markt an Kunden, der sich wenig mit Technik auskennt und dem eine Rückgabe explizit eingeräumt wurde verkauft, dann nach einer Woche und einer dreiviertel Stunde Warten auf den Chef den makellosen Artikel aufgrund des ladenseitig schwierigen Weiterverkaufs nicht zurückgenommen. Bei Nachfrage zu dem angekündigten Rückgaberecht wird vereinzelter Staub auf dem Artikel als Hindernis dargestellt, welcher mit Pinsel oder Föhn in Sekunden entfernt wäre. Zuletzt wird empfohlen man solle es eben selbst bei ebay weiterverkaufen...
Werner Henze: Die Hardware ist hier günstig, Dienstleistungen scheinen mir hier aber eher hochpreisig zu sein. Ich hatte einen Komplett-PC gekauft und ließ einen RAM-Riegel ergänzen, die SSD tauschen (ohne Windows-Umzug/-Neuinstallation) und eine weitere SSD einbauen. Der Aufschlag dafür war in meinen Augen (bin selber Softwareentwickler, muss auf Arbeit auch manchmal Rechner upgraden) recht hoch. Die Beratung war durchwachsen, aber bei unklaren Punkten wurde ein Techniker befragt, der sich auskannte, von daher war das OK. Dass bei der Bestellung als Anzahlung 50% fällig wurden, fand ich sehr eigenartig. Da hätte ich mit 100-200 € gerechnet, aber nicht mit 600 €. Der PC war schnell abholbereit und alles war wie bestellt und funktioniert gut. Allerdings hätte ich bei einem "Highspeed Silent Allrounder R7 2022", der schon "Silent" im Namen trägt erwartet, dass er leiser ist und dass ich bei Grundlast nicht den Lüfter höre.
Torben Ze: Ein wenig Fachwissen sollte man schon haben,aber es sind halt immer noch Verkäufer. Soviel Kompetenz wie in der Adlershofer(ehemaligen Filiale) wäre wünschenswert.
Ümüt Kurt: Drecksladen.Schlechtester Service mit unfähigen und inkompetenten Mitarbeitern die keine Ahnung haben und einen Schrott andrehen wollen. Geh nicht dahin. Kauft lieber Online.
Ronny: Bin extra aus Potsdam gekommenlaut internet verfügbar vorort wollen sie einem irgendein schrott aufschwatzen haben nix da nie wieder
Patricia Kuch: Mein neuer PC ThinkPad von Acom ist jetzt aus der Garantie raus und ich bin immer noch sehr zufrieden und glücklich mit dem Gerät. Vielen Dank an Andreas Walla aus der Filiale Uhlandstraße, der mich sehr gut beraten hat. Auch meinen alten PC Samsung habe ich dort mit sehr guter Beratung gekauft.
Andreas Meissel: Super , schnelle Bedienung , alles da gewesen wie auf Webseite vermerkt . Sehr freundliche Bedienung. Immer wieder gerne .
uwe ewald: Wie immer super zufrieden ....netter Verkäufer gute Preise bin zufrieden danke
Antwort: Dankeschön!
7. Pro-jex Business GmbH
Adresse: Friedrichstraße 14, 10969 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 30 61621563
Kerl: Computergeschäft
Website: https://pro-jex.de/
Nahe Pro-jex Business GmbH:
- a 19 Meter entfernt Abendessen zu verschenken: Delhi 6 Indian Indisches Restaurant Berlin
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Pro-jex Business GmbH: was denken Benutzer?
Bir.: Ich wollte hier mein Akku wechseln lassen weil ich dachte die Leistung hat nachgelassen. Stattdessen haben sie mir empfohlen das original Netzteil zu nutzen (was natürlich deutlich kostengünstiger ist). Hier wird man Top beraten und man braucht keine Angst zu haben abgezogen zu werden. Das Team sucht immer die beste Lösung für den Kunden. Außerdem haben sie meine Ladebuchse sauber gemacht und das auch noch kostenlos. Danke!
Claudia: Super Service, mein Laptop wurde innerhalb einer halben Stunde aufgeschraubt und repariert und dafür wollten sie nicht mal Geld haben. Würde wirklich jedem mit PC-Problemen raten hierher zu gehen. Man wird schnell, freundlich und kompetent beraten!
Antwort: Gerne doch. Erwarte nicht, dass es immer so schnell geht ;) LG und bis zum nächsten Mal.
Erika Feger: Das gesamte Team ist einfach nur SPITZE! Alle sehr nett und kompetent. Unser Problem mit dem Notebook wurde sofort an Ort und Stelle gelöst und repariert. Vielen Dank nochmals!!!
Antwort: Immer wieder gern :). LG, dein PROJEX Team
Lydia Anastasopoulou: Ich habe heute meinen 4,5 Jahre alten Laptop zur Reparatur gebracht. Eigentlich dachte ich, dass ich es mir abschminken kann, dass er irgendwann wieder geht. Bin trotzdem wegen einer Weiterempfehlung hingegangen und in weniger als einer halben Stunde wurde mein PC repariert! Der Service war echt hervorragend und die Mitarbeitenden waren so herzlich, hilfsbereit und freundlich!! Kann ich echt jedem weiterempfehlen! Danke an das Team, dass mein Laptop wieder funktioniert! Ich werde bei allen weiteren technischen Problemen nur zu Ihnen kommen!
Christoph Bergmann: Habe leider Wasser über mein Macbook Air geschüttet - Touchpad ging nich mehr und Bildschirm schaltete sich nach paar Sekunden ab. Hingebracht, nach 1 Woche alles repariert, zu einem guten Preis. Und alle waren sehr freundlich. Was will man mehr...
Tamara Knöpfel: Super Service und Beratung wegen eines Problems mit einer Fehleranzeige bei meinem Samsung-Pad wegen angeblicher Feuchtigkeit in der Ladebuchse. Ich wurde dazu beraten, ob eine Reparatur bei meinem Gerät möglich und wirtschaftlich sinnvoll ist, top. Veilen Dank
Mazhar Almkhalalati: Vorsicht ⚠ !!Nach Rückgabe antwortet der Verkäufer nicht auf mails. Musste ebay einschalten.So schlichte Kundenservice habe ich nie gesehenMeine Betrag ist bis heute noch nicht erstattet
Marcel Bugiel: Gute Reparaturen zu extrem fairen Preisen, ausgeführt von kompetenten und freundlichen Leuten.Ich kann diesen Laden wirklich absolut weiterempfehlen!
Feo: Bei meinem Laptop ging das Display nicht mehr an, war anscheind ein BIOS Hanger. War in dem Laden und hatte meinen Laptop nach 5 min zurück. Würde ich immer wieder hingehen
Polina Stohnushko: Das ist der BESTE Ort, um Ihre Geräte in Berlin reparieren zu lassen! Das Team ist sehr professionell! Gleichzeitig sind sie sehr freundlich und versuchen wirklich, ihr Bestes zu leisten, um zu helfen! Sie haben das Unmögliche geschafft - sie haben meinen Computer (= einen Teil meines Lebens) gerettet, nachdem ich ihn komplett mit Kaffee verschüttet hatte. Das ist der höchste Grad an Professionalität und ein bisschen Zauberei! ;) Ich bin dem Team wahnsinnig dankbar für seine Freundlichkeit und fantastische Arbeit! ABSOLUT empfehlenswert! ⚡
8. Laptops & more
Adresse: Romain-Rolland-Straße 14-24, 13089 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geschlossen ⋅ Öffnet Mi um 10:00
Telefon: +49 30 40782088
Kerl: Computergeschäft
Website: http://www.more-laptops.de/
Nahe Laptops & more:
- a 9 Meter entfernt Nagelkurse: 💖 Nagel-Neu 💖
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Laptops & more: was denken Benutzer?
Silke Baum: Ich bin sehr zufrieden. Schnelle Hilfe, gute Beratung und kurze Antwortzeiten bei vorab Anfragen per Mail. Ich würde mich bei Problemen mit dem Laptop oder dem Ankauf eines gebrauchten Laptops immer wieder an diesen Laden wenden und empfehle ihn auch weiter. Vielen Dank für die Hilfe.
Linda Müller: Ich wurde mit einem scheinbar lapidaren Problem ernst genommen und mir wurde sehr schnell geholfen. Dafür bin ich dankbar. Dieser Laden und sein Besitzer ist sehr weiterzuempfehlen!
ignaz fürchtegott: Super Geschäft. Habe mir letzte Woche einen DEll gekauft. Hatte Probleme beim Umrüsten mit dem Arbeitsspeicher. Wollte es unbedingt selber machen. Der Inhaber hat mir dann telefonisch helfen können. Das Laptop ist super für einen fairen Preis. Werde da wieder kaufen!! : )
BG: Hervorragend!! Ganz toller Kundenservice: Sehr schnell, zuverlässig, faire Preise und ausgesprochen freundlich! Der Geschäftsführer hat sich Zeit genommen, mir alles zu erklären, was er machen wird, um mein altes, langsames Laptop wieder zum Leben zu erwecken....Und es läuft wieder prima! Werde definitiv wiederkommen, falls mein Laptop mal wieder zum Arzt muss oder falls ich mal ein neues Laptop brauche. Herzlichen Dank nochmal!
Axel Kühne: Egal ob Reparatur oder das Einrichten einer Software auf dem PC, hier wird einem geholfen!!! Das Verhältnis Preis / Leistung stimmt. Ich kann Laptops & More 100% empfehlen. Nochmals vielen Dank für den guten und schnellen Support.
D. K.: Sehr nette und kompetente Beratung. Schnelle Hilfe, super Preise und absolut empfehlenswert. Jederzeit gerne wieder!
Manu Ela: Völlig verzweifelt nahm ich anfangs über eBay Kleinanzeigen Kontakt auf und bin dann Freitag vor zwei Wochen zum Geschäft gefahren um Hilfe für meinen Laptop zu bekommen, dieser nicht mehr meinen Drucker erkannte. Nicht nur, dass ich bei der schriftlichen Kontaktaufnahme sehr gut beraten wurde, auch bei meinem Besuch, fühlte ich mich unglaublich kompetent und fachlich beraten. Der Inhaber sehr freundlich und vor allem geduldig in dem beantworten meiner vielen Fragen. Sollten wieder einmal Probleme auftreten, werde ich, Familie und Freunde die ich davon berichtet habe, Kontakt zum Händler aufnehmen. Preis/Leistungsverhältnis waren für mich einfach unschlagbar und bei weitem nicht übertrieben!
jörg goritschnigg: Netter Chef! Mir wurde sofort geholfen. Fachlich,schnell und preiswert. Kann ich nur weiterempfehlen. Danke!
Carsten Charlottenburg: Der erste Laptopkauf war schon super. Da gabs einen Lenovo Thinkpad, der super funktioniert und alles macht, was er soll. Bei den ersten kleinen Schwierigkeiten, weil Win10 doch neu war, gabs sofort netten, schnellen und professionellen Support. Daher gabs dann auch noch einen 2. Diesmal ein HB. Auch der ist super und passt genau zu dem, was ich so mache. Ich kann den Laden nur 100% empfehlen, da es günstige Laptops gibt und einen echt klasse Service. Sowas findet mal bei den großen Discountern eben nicht. Also: Wer nen guten Laptop sucht, wird hier bestens versorgt !!!!! 5 Sterne
Detlef Steguber: Sehr schneller Service. Kundenfreundlichkeit top. Preis - Leistung stimmt. Hilft bei jedem Problem. Komme gerne wieder
9. Cyberport Store Berlin-Charlottenburg - Apple, Notebooks & Co.
Adresse: Bikini Berlin (EG, Budapester Str. 42-50, 10787 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 351 339560
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe Cyberport Store Berlin-Charlottenburg - Apple, Notebooks & Co.:
- a 9 Meter entfernt plant einen Mittwoch: Vedang - plant burger (Bikini)
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Cyberport Store Berlin-Charlottenburg - Apple, Notebooks & Co.: was denken Benutzer?
Kat K.: Ich kann die miesen Bewertungen nicht nachvollziehen, aber jeder macht natürlich andere Erfahrungen. Ich habe nach Weihnachten online ein MacBook Pro 2022 M2 bestellt - zur Abholung in der Filiale. Dies sollte etwa 2-4 Tage dauern. Bereits am nächsten Tag kam mittags die Email, es sei jetzt abholbereit. Yay! Bin sofort hingefahren, habe einen supernetten Mitarbeiter angetroffen und (Hinweis auf die Bewertung eines anderen Kunden) bekam die Tüte tatsächlich gratis 😁 Obwohl ich nicht blond bin. Wüsste nicht, wieso ich von Cyberport im Bikini Berlin abraten sollte. Vielen Dank für den angenehmen Einkauf!
Christian Heideklang: Online zur Abholung bestellte Ware war gar nicht komplett im Store erhältlich. Vorschlag 1: alles bezahlen und hoffen, das der Rest noch kommt. Vorschlag 2: aktualisierte Storepreise auf die Einzelteile bezahlen und damit fast das doppelte bezahlen. Habe beide Vorschläge abgelehnt, welch ein Wunder. Nachtrag: (3 Wochen später) Die Kundenbetreuung ist auf diese Ansammlung von Unannehmlichkeiten aufmerksam geworden und konnte hilfreich einspringen. Die gewünschte Ware zum vereinbarten Preis ist nun angekommen.
Antwort: Hallo Herr Heideklang, das Verhalten im Store ist bedauerlich. Ich möchte dafür um Entschuldigung bitten. Um die Angelegenheit zu klären, habe ich Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, sodass hoffentlich eine Lösung für Sie gefunden werden kann. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Ümit Yildiz: Ware per Echtzeitüberweisung bezahlt und Versandoption DHL Express (18.90€) ausgewählt. Seit 2 Wochen keine Ware erhalten. Anrufe beim Kundenservice haben das Problem nicht behoben. Gesprächspartner haben einfach das Telefonat beendet. Im Store wurde ich ebenfalls abgewiesen. Storeleitung ließ mich rechts liegen. Nur unverschämt. Ich werde denn Fall an meinen Anwalt und den Verbraucherschutz weitergeben. Cyberport deine
Antwort: Hallo Herr Yildiz, ich habe gerade den betroffenen Auftrag aufgesucht. Der Store hatte intern einen Nachforschungsprozess zum Verbleib der Sendung einleiten lassen. Bei der Lieferung kam es leider zu einem Sendungsverlust. Diese wurde dann aufgefunden und an unseren Logistikpartner retourniert, von welchem wir diese Informationen erst noch erhalten mussten. Die Erstattung befindet sich derzeit in Durchführung durch unsere Buchhaltung. Eine Kollege sollte sich heute bei Ihnen per E-Mail dazu gemeldet haben. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
André: Online-Bestellung zur Abholung im Store. Es geht immerhin um vier Geräte. Nach Benachrichtigung über Bereitstellung per Mail hingefahren. 10 Minuten Warten an der Kasse auf Ware, die doch noch aus dem Lager geholt werden muss. Ein Karton von vieren wird auf allen Seiten von Klebeband zusammengehalten. Warum das Gerät nicht als B-Ware im System gelistet wird, kann der Fachverkäufer nicht beantworten. Ein weiteres hätte er nicht am Lager. Nach einigem Hin und Her einigt man sich auf Bezahlung jetzt, Beschaffung eines Neugerätes und Abholung. Payback-Punkte könne man aber nicht geben, das ginge nur online. Nicht nachvollziehbar, denn andere Filialisten schaffen das ja auch. An der Stelle grätscht, von den eigentlichen Problemen ahnungsfrei, der hinzugekommene Kollege an der Nachbarkasse hinein und lamentiert über Kunden, die online bestellen und kein Verständnis dafür hätten, dass die Preise im Laden höher sein müssten, weil Fachverkäufer auch bezahlt werden müssten. Sorry Buddy, Euren Job wollte ich mit meiner eigenen Produktrecherche und einer simplen Click & Collect Bestellung nicht gefährden. Eigentlich ganz im Gegenteil. An der Stelle wurde der Auftrag von mir storniert. Nicht das erste Mal haben ich und offenbar andere Kunden Ähnliches hier erlebt.
Antwort: Hallo, zunächst einmal möchte ich für die Ihnen widerfahrene Erfahrung um Entschuldigung bitten. Bei einem Makel am Gerät können wir mit einer Seriennummernverfolgung überprüfen, ob die Ware falsch verbucht worden ist. Bei einem Makel an einem Gerät, welches nicht B-Ware ist, können wir natürlich verschiedene Problemlösungen anbieten. Ob Payback nur online oder auch vor Ort gewährt werden kann, ist abhängig von den jeweiligen Absprachen. Wie bei einigen anderen Elektronikhändler bekommt man derzeit Payback-Punkte bei Käufen bei uns nur online über das Portal von Payback. Für die Aussagen der Mitarbeitenden möchte ich um Verzeihung bitten. Die Abweichungen der Preise zwischen Versand- und Store-Bestellungen basieren auf verschiedenen Faktoren, wie etwa auch Logistik und Herstellerabsprachen. Manche Artikel sind beim Store-Kauf daher günstiger. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Linda Z.: Schlimmster Elektronik Markt in Charlottenburg. Wenig Auswahl, zum Samstag (erstes Adventswochenende) sucht man vergeblich nach Beratung. Smartphones testen war nicht möglich, überall mit PIN gesperrt und niemand da, der helfen konnte. Verkäufer unfreundlich und kurz angebunden.
Antwort: Hallo Frau Z., wir bitten um Verzeihung dafür, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Ich gebe Ihr Feedback an die Store-Administration entsprechend weiter. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Christoph Jung: Ich bin Sprachlos was das für ein Saftladen ist , sowas hab ich noch nie erlebt. Deren Gutschein/ Bestellsystem und internen Prozesse ist schlimmer als alles bisher erlebte. Nie wieder und aus gutem Grund nur noch Amazon!
Antwort: Hallo Herr Jung, wenn Ihr Anliegen noch nicht geklärt worden ist, dann kann ich dies gern für Sie überprüfen. Bitte senden Sie dafür eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Bestellung an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Azure: Enttäuschend. Die Leute an der Kasse sind sehr herablassend. Ich erwarte solche Kundeninteraktion von Cyberport nicht vor allem es ist keine 5€ laden. Die Finanzierungsoption war ein Albtraum - die Personal im Laden hatten keine richtigen Informationen zu geben, statt Losung zu bieten einfach „kommen sie an einem anderen Tag“ und vergaßen, Details zu erwähnen was für diese Zahlungsoption wichtig ist. Es fühlte sich an, als wären die MA dort verärgert, verstimmt und würden mir einen Gefallen tun, indem sie mit mir redeten. Ehrlich gesagt kein zufriedener Kunde von Cyberport mehr. Ich hinterlasse eine Bewertung in englischer und deutscher Sprache, da ich sie nicht weiter empfehlen würde. - Disappointing. The people at the cash register are very condescending. I don't expect such customer interaction from Cyberport especially it's not a $5 store. The financing option was a nightmare - the staff at the store had no proper information to give, instead of offering a solution, simply "come another day" and forgot to mention details that are important for this payment option. It felt like the employees there were annoyed, disgruntled and doing me a favor by talking to me. Honestly not a satisfied customer of Cyberport anymore. I am leaving a review in English and German as I would not recommend it to anyone else.
Antwort: Hallo, die Finanzierung ist eine Zahlungsoption in Kooperation mit der Santander Bank. Da uns die Freigabe immer erst noch durch die Bank mitgeteilt werden muss und der Store nur begrenzte Kontaktmöglichkeiten mit unserer Buchhaltung hat, um den Stand nachzuprüfen, kann der Store nur eingeschränkt weiterhelfen. Bitte klären Sie Finanzierungsschwierigkeiten per E-Mail an uns oder an die Santander Bank. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team Hello, financing is a payment option in cooperation with Santander Bank. Since we still have to be notified of the clearance by the bank, and the store has only limited contact options to contact our accounting department to check the status, the store can only help to a limited extent. Please resolve difficulties with financing through e-mail to us, or to Santander Bank. Best regards, Marc from Cyberport
Samuel ElSaygh: Ich hatte dort eine etwas komische Erfahrung. Ich wollte während des Blackfriday einen Laptop von Lenovo kaufen und ein Freund empfahl mir, dorthin zu gehen. Als ich im Laden war und mir die Laptops checkte, bemerkte ich den Security Guard, der um mich herum kam und ging. Er sagte nichts, aber ich hatte das Gefühl, dass ich überwachte wurde. Ich ging in einen anderen Teil des Ladens und er tat dasselbe. Ich schwöre, ich achte jeden Tag darauf, dass ich mich nicht als ein Dieb verkleide! 😅
trek oberheim: Unmöglich. Produkt online als lagernd angezeigt, online zur sofortigen Abholung bestellt, kein Produkt da gewesen. Keine Form von Entschuldigung oder sonst was, halt Pech gehabt. Nie wieder Cyberport!
Antwort: Hallo trek oberheim, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Anhand der Beschreibung und der Bewertung bei mehreren Standorten konnten wir nicht herausfinden, welche Bestellung betroffen war. Sofern Sie uns Feedback geben möchten, bitten wir Sie, eine E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de zu schreiben. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Jutta Giesdorf: FRITZ!Box z.T. mit einem Gutschein (50€) von Payback gekauft. Da diese dann doch nicht gebraucht wurde wieder zurückgebracht. Hätte für den Betrag gerne eine Sonos Box gekauft, die auch schon zur Abholung dort lag, aber angeblich geht das nicht. Geld kann nur auf Konto zurückgebucht werden (warte seit 6 Tagen darauf), aber ohne die 50€ vom Gutschein, der ist weg. Bekomme auch keinen neuen Gutschein von Payback, dort sagte man mir, dass sei Fehler von Cyberport. Frage mich, wer sich jetzt die 50€ eingesteckt hat… Sehr ärgerlich. Werde mir jetzt meine Sonos Box woanders kaufen und Cyberport meiden!
Antwort: Hallo Frau Giesdorf, Gutscheine werden bei uns bei Retouren bzw. Rückgaben reaktiviert. Dies wird auch in Ihrem Fall durchgeführt. Aufgrund eines Backlogs bei unseren Retouren bzw. Rückgaben ist dies noch nicht erfolgt. Freigegeben habe ich es nun bereits vorab. Weitere Informationen können Sie der E-Mail entnehmen, welche ich Ihnen soeben geschickt habe. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
10. Cyberport
Adresse: Schloss-Straßen-Center (EG Walther-Schreiber-Platz, 1, 12161 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 351 339560
Kerl: Elektrofachmarkt
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- a 11 Meter entfernt Babyauto gebraucht: Smyths Toys Superstores
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Cyberport: was denken Benutzer?
Nicole W.: Extra hin für Beratung. Unfreundlicher Typ, dem es wichtig war, uns gleich zu sagen, dass der ausgestellten Preis für das Notebook sich geändert hat. Keine fachliche Beratung, nur Sprüche ("da kann ich ja jede Woche die Ausstellung umbauen, woher soll ich n das Personal dafür nehmen?") Völlig an Kundenservice vorbei. Und die Werbung "exklusiv in unseren Stores bis 03.12. war wohl auch nur Kundenfang)
Antwort: Hallo Nicole W., es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ich gebe das Feedback an unsere Store-Administration weiter, damit der Umgang verbessert wird. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Philipp Lindinger: Bin echt enttäuscht über den bezahlten Preis. Dieser Cyberport hat mir letzte Woche ein neues Apple Ipad Air für 719 Euro verkauft, nun musste ich feststellen, dass sämtliche Händler das gleiche Modell für 679 Euro anbieten. Ein derartiges Verhalten ist meines Erachtens eine richtige Frechheit. Schade, aber dieser Laden sieht mich definitiv nie wieder.
Antwort: Hallo Philipp, wir bedauern dass du dich über die Preisgestaltung des Stores geärgert hast. Die Preise werden in regelmäßigen Abständen angepasst und du hast hier vermutlich den falschen Zeitpunkt erwischt. Schreibe mir bitte eine Mail an kudnenzufriedenheit@cyberport.de und wir finden bestimmt eine kulante Lösung für dich ;) Viele Grüße, André vom Cyberport-Team
Christian Pulwitt: Hier haben die Mitarbeiter keine Lust zu arbeiten, 30 Minuten vor Ladenschliessung werden, mitten in der Ansicht von Tablets, diese vom Tisch eingeschlossen, könnte ja sein das der Kunde noch ein Gerät kaufen möchte. Statt der Mitarbeiter froh ist, das der Kunde in den Laden kommt und nicht bei Amazon bestellt. Also ich betrete diesen Laden nicht mehr. Es lebe der Service von Amazon
Clifford Fullerton: Teurer - unzuverlässig - gleichgültig "Bei Cyberport kostet es zwar etwas mehr, aber dafür kann ich mich auf die verlassen." Pustekuchen. Für den Junior einen Monitor rausgesucht. Bei Cyberport 'in 24h im Laden abholbar'. Um mich nicht auf die Angabe zu verlassen, noch vorsichtshalber angerufen. "Ja, der sei im Bestand und müsste ab 15:00 Uhr in der Filiale abholbar sein". Also (vormittags) bestellt. Bestätigung kam... Am Abholtag noch keine weitere Benachrichtigung. Ich dennoch zur Filiale. "Ja, ne... Keine Ahnung... Wo der genau ist, kann ich nicht sehen... Kommt aber bestimmt erst nach Weihnachten..." Dass es gleich mehrfach falsche Angaben gab (online Warensystem und telefonisch) war schon mehr als ärgerlich. Aber die Gleichgültigkeit der Angestellten, die nur ein Schulterzucken übrig hatten - das gab mir echt den Rest. In den frühen Jahren waren die noch ok. Aber mittlerweile: Finger weg von Cyberport!
Antwort: Hallo Herr Fullerton, es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Die Verfügbarkeitsangabe bezieht sich darauf, dass der Monitor im Versandlager vorhanden ist und zum nächsten Werktag im Store angeliefert werden kann. Diese Anlieferung wurde zur Bestellaufgabe ausgelöst. Bei dem Umlagerungsprozess kam es leider zur Verzögerung infolge des Aufkommens im Weihnachtsgeschäft. Dafür, dass dies passiert ist und Ihnen im Store keine passende Alternative angeboten worden ist, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Henryk van der Vrede: WARNUNG VOR CYBERPORT Ich kaufte einen weit über 1000 € teuren Lenovo Yoga Laptop. Nach ca. einem halben Jahr - noch voll in der Garantiezeit - stellte er den Betrieb ein, und zwar mitten ineiner Arbeitssitzung. Er war mit keinem Mittel wieder hochzufahren. Der Grund ist vermutlich ein Softwarefehler. Ich brachte das Gerät als Garantiefall zu Cyberport, Berlin Schloßstr., wo ich es auch gekauft hatte. Nach langer Zeit kam es zurück mit einem Kostenvoranschlag über ca. 800€ und der Begründung, es liege eine kundenseitige Beschädigung vor (siehe oben, Abbruch mitten in einer Arbeitssitzung). Selten habe ich so einen Unsinn gehört. Ich werde mich nun direkt an Lenovo wenden und vorher den fehler bei einer Reparaturwerkstatt diagnostizieren lassen. Das ist bereits das zweite mal passiert bei Cyberport. Es ist anscheinend Mehtode, denn andere Kunden berichten das Gleiche. Ich warne also, kauft nicht bei diesem unseriösen Laden. Geht zu euronics oder Amazon oder Saturn:
Antwort: Hallo Herr van der Vrede, innerhalb der Garantiezeit führen wir Reklamationen in Absprache mit dem Hersteller durch. Dabei geht das Gerät an einen Service-Partner zur Diagnose und Behebung, welcher durch den Hersteller bestimmt wurde. Derzeit führen wir nur bei Apple-Geräten die Diagnose und Behebung selbst durch. Kostenvoranschläge werden daher üblicherweise durch diesen Service-Partner erstellt. Der Service-Partner müsste hier demnach eine Fehlerursache diagnostiziert haben, welche nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist. (Ein Beispiel dafür wäre etwa ein Flüssigkeitsschaden.) Auf dem Kostenvoranschlag sollte das Problem und die genaue erforderliche Reparaturleistung vermerkt sein. Wenn es dabei Unklarheiten gibt, dann können wir die Informationen dazu nochmals einholen. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail zum Fall an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Nicole Tänzer: So ein unfähiges Personal. Der Typ im weißen Hemd hat überhaupt keine Ahnung. Kann keine Fragen zu Produkten beantworten. Echt mega peinlich. So was geht gar nicht. Einfach mal den Beruf verfehlt.
Antwort: Hallo Frau Tänzer, ich habe mit dem Store dazu Kontakt gehabt. Der Mitarbeiter im weißen Hemd ist ein Welcome Manager und kein Verkaufsberater, was durch das Namensschild und die andere Bekleidung kenntlich gemacht wird. Wir bitten um Verständnis, dass eine Person, welche im Store Verkaufsberatung üblicherweise gar nicht durchführt, nicht im Detail Produktfragen sofortig beantworten kann. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Claus Machnitzke: Stand heute: Zahnbürste repariert abgeholt, Zahnbürste wurde nicht repariert. 2x 100km gefahren für eine 200€ Zahnbürste die nicht mal 1 Jahr alt ist. Ein Update folgt, falls sich noch was tut.
Antwort: Hallo Herr Maschnitzke, wir bedauern sehr dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Reklamation bislang unzufrieden sind. Gerne würde ich den Vorgang genauer nachvollziehen und sehen was ich für Sie tun kann. Schreiben Sie mir bitte eine Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und ich nehme mich der Sache an. Viele Grüße, André vom cyberport-Team
P G: Ich habe den Cyberport Store in Berlin Steglitz im Schloßstraßencenter kürzlich besucht und war sehr beeindruckt von dem breiten Angebot an elektronischen Geräten und Zubehör. Besonders gut hat mir die Auswahl an Smartphones und Laptops gefallen, die alle von bekannten Marken wie Apple, Samsung, Lenovo und HP vertreten waren. Die Preise waren dabei durchaus fair und man hatte sogar die Möglichkeit, bei Bedarf Rat bei den freundlichen und kompetenten Mitarbeitern im Store einzuholen.
Torsten K: Nichts los ....beschränktes AngebotPs. Hat in keinster Weise etwas mit dem Internetangebot zu tun , nicht wie beim mediamarkt z.b. nicht mal eine tv HD karte gab es.
Antwort: Hallo Herr K., wir bedauern zu hören, dass das Angebot nicht passend war. Genaueres Feedback würden wir gern entgegennehmen. Bitte schreiben Sie uns dazu an kundenzufriedenheit@cyberport.de mit dem Betreff "Google-Bewertung". Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Bella Block: Super Laden, tolle serviceorientierte Mitarbeiter, mit Fachwissen, immer freundlich und zu Späßen aufgelegt. So macht mir einkaufen wirklich Spaß! Ich hab hier über die Jahre schon viel Technik und Zubehör gekauft und war immer sehr zufrieden. Heute wollte ich einen bestimmten Artikel, der nicht mehr vorrätig war. Herr Reimer hat den durchweg positiven Eindruck heute wieder bestätigt und unkompliziert in einem anderen Laden die Verfügbarkeit geprüft und den dort in nur noch geringer Stückzahl vorrätigen Artikel für mich reserviert/bestellt. So konnte ich sicher sein, daß die Fahrt sich auch lohnt und mir niemand meinen Artikel vor der Nase wegschnappt. Vielen Dank für diesen super Service! Jederzeit gerne wieder.
11. Freak Computer
Adresse: Seelenbinderstraße 22, 12555 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 19:00
Telefon: +49 30 64326370
Kerl: Computergeschäft
Website: http://www.freak-computer.de/
Nahe Freak Computer:
- a 56 Meter entfernt deutsche Geschäfte: Russische und Deutsche Spezialitäten
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Freak Computer: was denken Benutzer?
Susanne Hausmann: Alles bestens! Super Service, sehr nette kompetente Leute, zügige Bearbeitung/Behebung des Defektes. Und man redet mit mir "auf Augenhöhe", auch wenn ich so gut wie keine Ahnung habe vom Innenleben eines Laptops... Also, eine sehr zu empfehlende Anlaufstelle!
Ronny „picsro“ Leven: Super Beratung und Service und sehr faire Preise. Selbst Upgrade Bundles werden schon so weit es geht zusammengesetzt und auch getestet. Am Nachmittag gekauft und am Abend schon wieder einen flott laufenden PC. Bin rundum glücklich. Vielen Dank!
Simon: Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben. Tolle Beratung, faires Angebot und mehr Hilfe als nötig angeboten. Wirklich klasse ✌🏻🙌🏻
Antwort: Danke dir fuer das positive Feedback, wir freuen uns sehr darueber.
Lars Benecke: Die Jungs sind spitze. Habe mittlerweile 2 Computer dort zusammenstellen lassen. Hier wird noch im Sinne des Kunden gearbeitet. Macht weiter so!
Colin Lingott: Ich habe meinen Laptop reinigen lassen. 59€ und ein Tag Bearbeitung wurden am Telefon zugesagt, sodass ich ein kleines RAM-Upgrade dazu genommen habe. 59 € sind es geblieben. Der Preis für den RAM kam natürlich dazu. Ich bin kurz ins Forum Köpenick und hatte schon den Anruf, dass der Laptop fertig wäre. Laptop läuft wieder super leise und kühl. Der Service war einfach spitze! Gern wieder.
Antwort: Wir bedanken uns herzlichst, bei Ihnen für die gute Bewertung und freuen uns auf ein Wiedersehen, wenn der Kühler wieder dicht ist.
Markus Ramm: Habe Probleme mit meinem Laptop gehabt. Wurde sehr gut beraten und das Problem wurde schnell behoben. Sehr freundlich und sehr schnell. Bin begeistert. DANKE
Antwort: Sehr geehrter Herr Ramm, besten Dank fuer die gute Bewertung. Bis zum naechsten Mal.
to by: Ich bin seit Jahren Kunde und immer wieder begeistert, wie schnell, kompetent und lösungsorientiert dort gearbeitet wird. Das Team ist super hilfsbereit und hat, was meine Probleme angeht, jederzeit auf alles eine Antwort. Individuell wird auf die Belange eingegangen und die Preise sind mehr als fair. Allein schon der Service ist jeden Cent wert. Hier komme ich gern jederzeit wieder hin. Danke für meinen neuen tollen Rechner und den Support. Ich bin sehr glücklich damit.
Antwort: Danke Tobi, ist ja auch ne Wahnsinnsmaschine. Ein Rechenmonster! :-)
Sarah Huffman: Ich kann freak computer wärmstens weiter empfehlen! Bin mit meinem gebrauchten Laptop, der mir runtergefallen ist, dorthin und wurde gut beraten. Nachdem ich mich entschieden hatte ihn reparieren zu lassen war er innerhalb von einem Tag wieder funktionstüchtig und abholbereit. Die Reparatur war sehr preiswert und die Mitarbeiter sehr zuvorkommend. Danke!
Antwort: Besten Dank Frau Huffman. Schön, dass wir Ihnen so Zeitnah helfen konnten. Ging scheinbar schneller, als das Dankeschön an dieser Stelle unsererseits. Bis zum nächsten mal.
Statler Waldorf: Beratung und preisleistung top. Ist jetzt nicht abwertend gemeint ganz im Gegenteil, diese Nerds wissen was sie machen
Antwort: Vielen Dank fuer die Blumen, wir freuen uns riesig.
Jens König: Sehr gute und kompetente Beratung und Ausführung.Habe mir im Oktober/November 2020 einen Wunsch-PC zusammenstellen lassen - in dieser Fa. steckt sehr viel "know how" und preisliche Fairness, also die Höchstnote. Ich komme gerne wieder.
12. notebookshop-berlin Charlottenburg
Adresse: Helmholtzstraße 2-9/Gebäude L, 10587 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 18:00
Telefon: +49 30 8800850
Kerl: Computergeschäft
Website: https://www.notebookshop-berlin.de/
Nahe notebookshop-berlin Charlottenburg:
- a 4 Meter entfernt lenovo technischer service: notebookstore
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notebookshop-berlin Charlottenburg: was denken Benutzer?
Butzen: Leider wurde das Ladengeschäft geschlossen, wo ich jahrelang eingekauft habe. Nun wurde ich online beraten. Die Beratung ist auf meine Bedürfnisse total eingegangen, hatte zugehört, Fragen total beantwortet und mehrere Vorschläge unterbreitet. Die Vorschläge habe ich später mir online in Ruhe angeschaut und nochmal verglichen. Die Bestellung war sehr einfach, die Bestätigung kam auch umgehend und es wurde umgehend versendet. Meine neue Laptop wurde ohne Mehrpreis am anderem Tag geliefert. Danke und bin mit dem neuem Laptop sehr zufrieden, gerne wieder.
hackelle: Absolut unbefriedigend. Ich bekomme das Gerät, das ich möchte, welches einen Fehler nach einer Woche hat (Bildschirm flackert). Fehler wird als Wackelkontakt diagnostiziert, einzige Möglichkeit, die ich habe, ist, dass ich ein neues Gerät bekomme, welches nicht mal auf Lager ist. Keine Datenrettung, keine Entschädigung, gar nichts. Es geht schneller, wenn ich über die Garantiepartner den Bildschirm ohne Garantieverlust austauschen lasse und dabei alle Daten etc behalte. Wofür genau gehe ich zu einem Fachhändler? Wofür werden die bezahlt? Offensichtlich nicht für den Service, denn den gibt es hier nicht zu finden. Der Garantiepartner war auch mit diesem Laden vertraut und kann meine Erfahrung bestätigen. Nicht empfehlenswert.
Antwort: Sehr geehrter Kunde, leider hatten wir zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage kein baugleiches Ersatzgerät oder das nötige Ersatzteil lagernd. Ihnen wurde eine unbürokratische Rückzahlung des Kaufbetrags oder einen Austausch des Geräts mit kurzer Lieferzeit angeboten. Beides haben Sie abgelehnt. Sie baten um eine kurzfristige Lösung, deshalb wurde Ihnen der Garantiepartner wegen der besseren Ersatzteilverfügbarkeit empfohlen. Wir sind stets bemüht den Kunden zufriedenzustellen und wollen mit Ihnen zusammen eine Lösung finden. Ihr Notebookshop-Berlin Team
Marian: Sehr empfehlenswert! Habe mich nur vorerst beraten lassen, wegen eines geplanten Laptopkaufs. Sehr freundlich, sehr kompetent. Es wurde mir sogar aktiv geraten ein bestimmtes Model zu nehmen, das günstiger wäre, als das das ich im Auge hatte. Guter Service ist selten geworden. Werde meinen Laptop dort vor Ort kaufen und hoffentlich weiterhin so gute Erfahrungen machen können.
Jannis Jörding: Nie wieder!!! Ich rate jedem vom onlinekauf beim Notebookshop Berlin ab. Ich persönlich habe soeben vom Widerrufsrecht gebrauch gemacht, da ich absolut enttäuscht bin. Ich hatte mir online ein Thinkpad bestellt und es auch nach 3 Tagen erhalten. Jedoch musste ich mit erschrecken feststellen, dass das Display im blackscreen sehr helle weiße Flecken besonders in den Ecken aufweist. Also habe ich Kontakt mit dem Notebookshop Berlin aufgenommen und das Gerät zurückgeschickt und gewartet. Zeitgleich bahnte sich der Patentstreit zwischen Lenovo und Nokia an und ich habe in weiser Voraussicht umgehend darum gebeten mit ein entsprechendes Ersatzgerät zurüzulegen, da ich das Gerät sehr dringed benötigte. Dies wurde mir kurz darauf auch schriftlich zugesichert. In den Tagen darauf habe ich immer wieder Mails geschrieben und angerufen um den aktuellen Status zu erfragen. Erst hieß es: Ihr Ersatzgerät ist schon versendet worden Dann hieß es: Ihr Gerät wurde geprüft und ist nich beschädigt, das ist ganz normal (by the way: im Lenovo Forum gab es weitaus harmlosere Fälle bei denen die Kunden von Lenovo gebeten wurden das Gerät zurückzuschicken) Zuletzt erhielt ich dann die Information, dass auch kein Ersastzgerät mehr für mich verfügbar sei. Ich bin absolut enttäuscht und ärgere mich über das Vertrauen, was ich in den Shop gesetzt habe. Nachtrag: Es gab KEINE Versuche zur Nachbesserung. Lediglich ein: Das tut mir leid
Antwort: Sehr geehrter Herr Jörding, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Arbeit nicht zufrieden waren und möchten uns für die schlechte Erfahrung entschuldigen. Der von Ihnen beschriebene Fehler konnte von unseren Technikern nicht festgestellt werden, leider können wir Ihnen unter diesen Umständen kein neues Gerät zusenden. Jegliche Versuche zur Nachbesserung unsererseits lehnten Sie ab. Mit freundlichen Grüßen verbleibend Ihr Team vom notebookshop-berlin
Horst Heinrich: Ich habe für mein Lenovo IdeaPad ein neues Netzteil benötigt und hab online nach adäquatem Ersatz gesucht. Bin dann schnell auf den Onlineshop hier gestoßen, habe ein passendes Netzteil gefunden und am Abend des Pfingstmontags bestellt. Das Teil wurde dann am Dienstagmorgen an DHL übergeben - heute, am Mittwoch,ist es bei mir angekommen, in perfektem Zustand, funktioniert einwandfrei. Was soll ich da noch sagen? Besser geht's doch nicht. Klare Empfehlung!
David Schmidt: Die HDMI Buchse war kaputt, sodass ich direkt einen Tag nach Kauf den Laptop umtauschen wollte. Da wollten die mich allen ernstes quer durch die Stadt schicken, da es sich nach denen um einen Garantiefall handelt, womit die laut eigener Aussage nichts mehr zu tun haben. Nach Diskussion haben Sie ihn dann doch genommen. Also sehr sehr schlechter Kundenservice. Fast schon peinlich
Carlotta Irrgang: Als ich mich beraten lassen wollte, war ich danach nicht schlauer als vorher. Habe schließlich mir selber ein Gerät im Internet ausgesucht. Auch als ich mit dem Interesse in den Laden kam dieses Gerät vor Ort zu kaufen war der Mitarbeiter unfreundlich. Bei einem Kauf eines Laptops in der Preisklasse erwarte ich einen dementsprechenden Kundenservice.
Herr V: Seit mehreren Jahren habe ich hier kleine und große Probleme mit Notebooks verschiedener Hersteller gelöst bekommen. Bei dringlichen Anliegen hat sich der Reparaturservice immer als zuverlässig erwiesen. Für Lenovo-Notebooks gilt dieses Unternehmen für mich sowieso als erste Wahl in Berlin. Die Preisgestaltung empfinde ich für die jederzeit ordentliche Arbeitsleistung als angemessen, und die Mitarbeiter haben weitestgehend einen kompetenten und engagierten Eindruck hinterlassen.
Andreas Borutta: Ich wurde heute von Herrn Yumusak beim Kauf eines Thinkpads beraten. Ich kann mich nur für seine Kompetenz, Verbindlichkeit und Freundlichkeit bedanken. So etwas ist alles andere als selbstverständlich. Falls die Chefs des Ladens mitlesen: pflegen Sie diesen exzellenten Mitarbeiter. Er verdient es. Wegen ihm werde ich wieder in diesem Laden für unser Unternehmen kaufen.
Tobias Fle.: Angegebene Lieferzeit waren 2-3 Tage. Nachdem nach 10 Tagen immer noch keine Versandbestätigung kam, habe ich eine Email an den Support geschrieben, das ich die Produkte dringend für mein Studium benötige. Die Antwort war, das die Produkte voraussichtlich in 2 Tagen versendet werden, nachdem sie sowieso schon über 1 Woche Verzögerung hatten. Schlussendlich wurden die Produkte 3 1/2 Tage nach dieser Email Freitag Nachmittag verschickt und kamen dann geschlagene 15 Tage nach Bestellung bei mir an. Beim Nächsten mal wird es dann wohl ein anderer Shop wenn ich wieder etwas für mein Studium brauch!
Antwort: Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Bestelleingang fehlten die entsprechenden Nachweise für die Teilnahme am Campus-Programm. Diese wurden von Ihnen zwei Tage später eingereicht. Zu diesem Zeitpunkt war die bestellte Ware nicht mehr kurzfristig verfügbar und musste nachbestellt werden. Für die Verzögerung bitten wir um Entschuldigung und verbleiben mit besten Grüßen. Ihr Team vom notebookshop-berlin
13. Tulpar Gaming Notebook
Adresse: Alexanderpl. 2, 10178 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 800 9991600
Kerl: Computergeschäft
Website: http://www.tulparnotebook.de/
Nahe Tulpar Gaming Notebook:
- a 0 Meter entfernt Weihnachtsgeschäfte: I LOVE BERLIN
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Tulpar Gaming Notebook: was denken Benutzer?
Ottmar G. Meiburg: Sehr servicefreundlich vor Ort und auch am Telefon , daher zu empfehlen. Besonders ist der Wartungs- und Reparaturservice mit kostenfreien Retouren hervor zu heben. Produkte haben eine gute Qualität und das Preis- Leistungsverhältnis ist super.
Dustin Dietze: Super Ort zum Spaß haben mit extrem gutem Equipment. Habe mich danach für ein Tulpar Notebook mit i7-12700H entschieden & bin extrem begeistert! Preis/Leistung ist der absolute Hammer!
Antwort: Danke für dein Feedback und viel Spaß mit deinem neuen Tulpar Notebook!
Omar Al Ali: Die Mitarbeiter sind so nett und kann man auch drinne spielen so 2-3 Stunden vielleicht bisschen mehr kostenlos
Roger F: Kann ich nur empfehlen, freundliches, kompetentes Personal vor Ort. Bei meinem techn. Problem wurde mir schnell und kompetent geholfen, Rechner Vormittags gebracht, repariert Nachmittags abholbereit. (hängt natürlich auch von der Art des Fehlers und der Bauteilverfügbarkeit ab) Ich bin zufrieden.
Matthias Schifter-Zeppernick: Laptop mit Zubehör zur Reparatur eingeschickt und relativ zügig repariert zurück erhalten. Nur wurde mir mein Laptop ohne das Zubehör (Netzteil) zurück geschickt! Anruf bei der Hotline brachte auch nichts, nur das es an die entsprechende Abteilung weitergemeldet wird. Das Netzteil fehlt jetzt schon über 3 Wochen 😒 und eine Info erreichte mich auch nicht aus der Abteilung.
AK: Schöner Laden. Der Laden wäre perfekt für esport Events oder auch verpartnerung für ein Team. + PCs und gear vorort testen
Robert Schlöffel: Perfekter Service - Vom Anfang bis zum Ende Nach meinem sehr ärgerlichen Bildschirmausfall vor einer Woche wurde ich zuerst von der nicht wirklich funktionierenden Internetseite abgespeist. Daraufhin musste ich zum Hörer greifen und wurde keineswegs enttäuscht. Der Service war ruhig, freundlich und sehr hilfsbereit (klare 10/10!). Erst war ich etwas enttäuscht als ich mein Monster einschicken musste. Doch die Retoure ging schnell und die Reperatur erfolgte in nicht einmal 3 Tagen (und das mit Prognose - Reperatur - Test). Nun ist er wieder da und in der Garantie komplett repariert. Danke Monster Team :) Einzige Sache die ich mir noch wünschen würde wäre eine Art Status bei der Reparatur. Also ähnlich wie bei der Post wo man sehen kann wo das Paket ist, könnte man hier per Mail dem Inhaber zeigen, wie es mit der Reparatur vorangeht.
Leon schubert: Vor ein und halb Jahren ein Notebook gekauft. Jetzt in die Reparatur gegeben am selben Tag noch fertig bester Service den es gibt. Freundliche Mitarbeiter
Andreas Gebhard: Service ist anderst. Ich hatte ein Notebook bestellt. Bezahlt mit Paypal und laut DHL schon am nächsten Tag zum Versand angemeldet. Das war schon mal gut. Nach dem Lesen einer Bewertung dieser Notebook Serie, in der die Temperatur nicht ganz so gut weg kommt, habe ich mich dann aber für den Abbruch des Kaufs entschieden. Also eine Mail geschickt mit der bitte um Stornierung. Da das Notebook noch nicht an die DHL übergeben wurde hatte ich die Hoffnung das der Versand gestoppt wird. Leider bekam ich erst am nächsten Tag eine Antwort als das Paket schon unterwegs war. Ich glaube aber auch nicht das ein Versandstop etwas an der mangelnden Rückzahlung geändert hätte. Man empfehlte mir die Annahme zu verweigern dann würde das Paket direkt zurück an den Versender gehen und ich mein Geld sofort zurück bekommen. Gesagt und getan. Knapp 3 Tage später wurde das Paket an Monster Notebooks übergeben. ABER mein Geld??? Ich habe viele Mails geschrieben auf die, bis auf eine, nur automatisierte Antworten über die Eingansbestätgung zurück gekommen sind. Aber auch nach der ECHTEN Antwort wurde das Problem nicht gelöst. Nach 4 Wochen habe ich das Problem dann über Paypal zu lösen versucht. Und siehe da Innerhalb einer Woche kam dann mein Geld zurück. Es ist schlimm wenn das erst über Paypal funktioniert. Der ganze Aufwand und Ärger hat mich in den Knapp 5 Wochen viel Zeit und Energie gekostet. Monster Notebook schreibt in senen AGB´s das man sein Geld nach spätestens 14 Tagen zurück hat. Vielleicht sollten die da mal rein sehen. Ich kann von Online Käufen bei Monster Notebook nur abraten. Es kann immer mal Probleme geben bei denen man Hilfe vom Shop braucht. Aber Elektronischer Schriftverkehr wird meiner Erfahrung nach bei denen wohl nicht sehr ernst genommen.
Antwort: Sehr geehrter Herr Gebhardt, bitte beachten Sie, dass Sie hier den Store in Berlin bewerten und nicht den Online Shop monsternotebook.de Wir nehmen Ihre Beschwerde sowie den elektronischen Schriftverkehr sehr ernst und werden den Fall eingehend untersuchen. Für die längere Bearbeitung bitten wir um Entschuldigung.
Andy: Update 2: 3 Tage später kam der Laptop an und funktioniert nun. Nach viel Ärger ist jetzt wieder alles gut. Update 1: Nachdem ich auf einem anderen Weg den Vertriebsleiter kontaktiert habe, bekam ich noch am gleichen Tag einen Rückruf um den Kostenvoranschlag und die nächsten Schritte zu besprechen. Geht doch :-) Jetzt bin ich gespannt, ob der Laptop zeitnah zurückgeschickt wird und ob dann alles funktioniert. Ich berichte… Nach einem Wasserschaden habe ich vor 3 Wochen (!!!) meinen bei Monster gekauften Laptop eingeschickt und bis heute keine Nachricht erhalten über den Status der Reparatur. Ich habe 5mal angerufen und mit einem Servicemitarbeiter gesprochen und jedes mal wurde mir versichert, dass ich spätestens am nächsten Tag einen Rückruf erhalte. Bis heute ist nichts geschehen. Ich bin gespannt, ob mein Laptop je repariert wird und ob ich diesen wieder bekomme.
14. K&M Computer - PC Shop, Service und Reparatur
Adresse: Alexanderstraße 3, 10178 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 18:30
Telefon: +49 30 24083927
Kerl: Computergeschäft
Website: https://www.kmcomputer.de/
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K&M Computer - PC Shop, Service und Reparatur: was denken Benutzer?
Andreas Krauel: Ich dachte ich gebe dem stationären Handel noch eine Chance. Das habe ich natürlich bereut. Leider passte das neu gekaufte Stromteil nicht und auf meine Frage ob dieses nach 3 Tagen zurückgenommen werden könnte, wurde wegen eines kleinen Kratzers (den ich im Vorfeld natürlich auch hätte retuschieren können) die Rücknahme komplett ausgeschlossen. Die Ware habe ich dann dem Laden zu Weihnachten geschenkt. Diesen Fall hätte ich Online ohne jedes Problem abwickeln können. Bedeutet ab jetzt Geräte nur noch online ordern
Antwort: Das besagte Netzteil liegt immer noch für Sie bei uns in der Filiale bereit zur Abholung. Für uns war Aufgrund der Beschädigungen am Produkt(Lackabplatzer an mehreren Kanten) sowie an der Originalverpackung ein Weiterverkauf als Originalware nicht möglich, daher konnten wir das Produkt nicht einfach zurücknehmen. Sie können gerne jederzeit vorbei kommen und das besagte Produkt abholen.
Tim Herrmann: Auf meine Frage nach einem SATA 0,30 M und einem IDE Kabel hatte ich das Vergnügen mich auf sehr arrogante Art und Weise beraten zu lassen, woher ich denn den Strom nehme und dass das ja alles nicht passt obwohl der Verkäufer meine Intentionen für meinen Kauf überhaupt nicht kennt und ich aus bestimmten Grund genau angegeben habe was ich brauche. Nachdem der Verkäufer seine Schultern hat fallen lassen und hörbar genervt ausgeatmet hat hab ich ihn gebeten es mir doch bitte zu erklären worauf er mir ein Molex Kabel verkaufen wollte, welches ich nicht benötige. Tut mir leid aber das ist unterste Schublade, ich bin selbst im Handel tätig und bei so einem Maß an Arroganz dem Kunden gegenüber war dies dass erste und letzte mal dass ich diesen Laden betreten habe. Achtung, Kunde droht mit Auftrag. Mein Geld werde ich auch woanders besser und schneller los.
Gabi Acker: Super Service, nette Fachkräfte, sehr kompetente Mitarbeiter, sehr kompetent. Sie bekommen einfach alles hin, jedenfalls hat alles immer funktioniert. Kann ich nur empfehlen und haben auch Artikel alles was Computer usw. anbetrifft. Jungs ihr seid Klasse.
André (Eisenvaddi): Heute war wieder mal so ein perfektes Beispiel, wieso man den lokalen Handel supporten sollte. Eigentlich bestelle ich bei den Jungs immer auf Abholung, dieses mal war aber ein Gehäuse dabei, das wollt ich nicht nach Hause schleppen. Also habe ich direkt bei Bora/KM Computer bestellt. Beim mitbestellten Mainboard habe ich schnell gemerkt, ich hab keine passende CPU um das Bios zu updaten. Nach nem super netten Kontakt per Mail kam die Info, komme vorbei und wir flashen Dir das Bios auf Kulanz und das, wo ich dieses mal nicht mal auf Abholung im Store bestellt hatte. 30 Minuten später hatte ich das geflashte Board in der Hand und hab dann vor Ort auch gleich die passende CPU und den Kühler dazu gekauft. Danke auch nochmal an Christian.
Valentin P.: Ich hatte ein Problem mit meinem selbstgebauten PC. Der Techniker war mega nett und hat wirklich sehr schnell das Problem gefunden und gelöst! Ab jetzt mein lieblings PC Laden
Danilo Ferrera: Super kompetent und freundliches Team. Sind sehr gut ausgerüstet und haben Ahnung von dem was sie tun. Meinerseits klare Empfehlung!
RangerRagn4r: Wollte meinen PC umbauen lassen (3 Parts einbauen) + Reinigung + Betriebssystem raufladen. Absolut zufrieden mit dem Service. Mein PC funktioniert einwandfrei, die Mitarbeiter waren super hilfsbereit und kompetent. Das einzige was zum Problem werden kann ist die schiere Mannzahl von K&M Computer: Es ist sehr beliebt und man sollte sich mindestens auf 1 Woche Wartezeit vorbereiten. Top Service, Top Kompetenz, Top Qualität - Einfach geil!
J. Murmeltier: Computer funktionierend abgegeben und defekt zurückbekommen. Reparatur der verursachten Fehler wurde nur gegen hohe Gebühr Angeboten.
Matthias Milski: Super freundlich / schöne Auswahl an Produkten und kompetente Mitarbeiter
chesaak: Sehr schneller und günstiger Service. Die Kollegen sind überaus freundlich und wissen was sie tun. Hatte ein Probkem mit mein Asrock b450m Mainboard, dass die Biosversion ein Update benötigt hat. Ich habe nur mein Mainboard, den neuen CPU und einen Ramspeicher mitnehmen müssen, den Rest haben die Kollegen vor Ort gemacht. Kann ich jeden weiterempfehlen der Hilfe braucht.
15. EURONICS Tonhaus Melodie
Adresse: Grunewaldstraße 61-62, 10825 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 19:00
Telefon: +49 30 21401585
Kerl: Elektrofachmarkt
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EURONICS Tonhaus Melodie: was denken Benutzer?
Mannimaus Ziegler: Mit dem Produkt ist alles okay, aber die kauf Abwicklung lässt zu wünschen übrig. Ich verstehe nicht bei korrekten Bestellvorgang den Käufer mit der AGB zu drohen und nur weil er höflich nach seiner Bestellung nachgefragt hat. Man macht sich sogar die Arbeit einen Tag später die AGB zu schicken. Der Preis war nicht das ausschlaggebende den der war bei einigen Mitanbieter gleich. Sie versprachen, sofortigen Versand, was nach einer Woche nicht war. War alles nicht so schlimm wäre nicht ihre zweifache Belehrung gewesen. Man musste sie ja auch noch auf den Lieferschein drucken. Ja wer bin ich denn! Auf alle Fälle ist eu dedeu dedeu abgehakt. Mit freundlichen Grüßen M.Ziegler
Michael Holtermann: Sehr gute und freundliche Beratung, und Kulanz bei leider nötiger Stornierung des Auftrags! Auf jeden Fall eine gute Alternative zu Versandhandel und den Großen. Das persönliche Gespräch ermöglicht die rasche und gründliche Klärung von Fragen.
Antwort: Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank Ihr Team Tonhaus Melodie
Postanlinn: Guter Kundenservice, nette Kommunikation & transparenter Umgang mit internen Prozessen. Ich habe einen Fernseher gekauft, der auf der Webseite nicht richtig ausgeschrieben war. Fehler können passieren, wichtig ist der Umgang mit diesen. Der Händler war zu jedem Zeitpunkt sehr transparent und Lösungsorientiert. Ich hatte ein positives Kauferlebnis. Ich kann den Händler und die online Bestellung uneingeschränkt empfehlen.
Antwort: Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank Ihr Team Tonhaus Melodie
Olaf Juhl: Ich habe online bestellt. Die Ware und auch der Preis waren gut. Aber eine Lieferzeit von vier Wochen ("sofort versandfertig" LOL) haben mir die Laune verdorben. Dann war auch die beigelegte Rechnung nicht buchhaltungskonform (keine Absenderadresse und Steuernummer), so dass ich sie nicht verwenden kann. Deshalb eher enttäuschend 😒
AlletJuT Imperium: Sehr kundenorientiert. Reibungslose Kaufabwicklung (alles telefonisch und per E-Mail erledigt). Gilt ebenso für das Auslieferungsteam (sorgfältig, flink, kompetent und sehr freundlich). Genau so werden langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut. Nochmals vielen Dank an das gesamte Tonhaus Melodie - Team!!!
Herbert Deinet: Habe online einen Receiver bestellt, der leider schon nach einem Tag den Geist aufgegeben hatte. Garantiefall. Die Reparatur wurde Dank der freundlichen und kompetenten Hilfe von Frau Gebauer sehr unkompliziert und zügig abgewickelt. So soll das sein. Kauf gerne wieder bei Ihnen.
Antwort: Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Vielen Dank Ihr Team Tonhaus Melodie
Gerd Hold: Ich habe zuerst bei einem anderen Euronics versucht mein Haushaltsgerät zu erwerben...leider ohne Erfolg da man dort an keinerlei Umsatz interessiert ist.Hier ging alles ganz schnell...bestellt...bezahlt und abgeholt.So einfach kann's gehen 👍
Concetta Perlick: Ende Oktober wurde bestellt, Paket nie erhalten. Rechtsverbindliche Erklärung wurde uns am 09.11.2022 bestätigt, seit dem Funkstille und auch die zugesicherte zeitnahe Gutschrift fehlt. Geduld wird langsam knapp, daher ziehen wir in Erwägung rechtliche Schritte einzuleiten, da wir nicht das Gefühl haben, dass man lösungsorientiert und vor allem kundenorientiert handelt. Wir haben echt Angst, unser Geld nicht wieder zu bekommen. Wir hoffen, auf diesem Wege über eine positive und zeitnahe Rückmeldung. Bestellnummer ist 2402539.
Kathrin & Rolf Irmscher: Im Online Shop bestellt, leider wohl übersehen und erst nachdem wir anriefen, wurde festgestellt, dass dann auch die Lieferung 8 Werktage dauert. Mitarbeiter waren freundlich am Telefon. Bestellung per Internet und betriebliche Abläufe sind deutlich verbesserungsbedürftig.
maximilian sahm: Personal freundlich und hilfsbereit. Allerdings verzögert sich die Lieferung meines Tv-Gerätes um ca 15 Tage, was schon mal eine Ansage ist. Ja gut, es ist ein Aktionspreis und etwas günstiger als bei der Konkurrenz. Jedoch wurde mir auf Anfrage nicht ein bisschen entgegen gekommen. 25€ Preisnachlass oder ein Gutschein hätten als Geste der Kundenfreundlichkeit vollkommen genügt um mir die lange Wartezeit etwas zu vertrösten. Ich nehme das jetzt in Kauf aber werde wiederum beim nächsten Kauf wohl nicht mehr bei Euronics bestellen. Schade! Im Nachhinein wurde mir ein Gutschein ausgehändigt.
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Thomas Proske
Thomas Proske ist ein bekannter lokaler Berlin-Führer, der zu diesem Artikel beigetragen hat. Das Bild unten zeigt seine Beiträge zu For Berlin Lovers:
