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VERWANDTE ANFRAGEN:
1. Cyberport Store Berlin-Mitte
Adresse: Friedrichstraße 50-55, 10117 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 351 339560
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe Cyberport Store Berlin-Mitte:
- a 18 Meter entfernt Zertifizierungskurse: TÜV Rheinland Akademie GmbH
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Cyberport Store Berlin-Mitte: was denken Benutzer?
0lp: Extrem lange Wartezeiten bei der Abholung von bereits gekauften Produkten. Der Laden ist voller Mitarbeiter. Die Abholung aber zwischenzeitlich für ne Viertelstunde unbesetzt. Gleichzeitig warten 9 Kunden in der Schlange. Was ist bloß los bei euch?
Antwort: Hallo 0lp, es tut uns leid, dass die Abholung zu dem Zeitpunkt nicht ordnungsgemäß geklappt hat. Wir geben Ihr Feedback an unsere Store-Administration weiter. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
trek oberheim: Unmöglich. Produkt als lagernd angezeigt, aber nicht mehr im Laden erhältlich. Man kann sich darauf einstellen, 30min+ auf einen Mitarbeiter zu warten. 0 Gründe hierhin zu gehen, lieber Amazon. Nur lokale Geschäfte unterstützen, die der Gesellschaft auch irgendeinen Wert geben.
Antwort: Hallo trek oberheim, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Anhand der Beschreibung und der Bewertung bei mehreren Standorten konnten wir nicht herausfinden, welche Bestellung betroffen war. Sofern Sie uns Feedback geben möchten, bitten wir Sie, eine E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de zu schreiben. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
crisstinush: Ich habe einen Kindle als Geschenk für meinen Freund zu Weihnachten bestellt. Da ich vom Weihnachtswahnsinn weiß, habe ich es bewusst recht rechtzeitig bestellt, ich würde sagen - Anfang Dezember. Cyberport hatte auf der Website geschrieben, dass das Produkt in 3 bis 10 Werktagen abholbereit sein wird, das heißt im schlimmsten Fall wäre das Produkt am 23. Dezember abholbereit. Dies war absolut nicht der Fall, da ich jede Woche eine automatische Nachricht erhielt, dass das Produkt möglicherweise in der folgenden Woche abholbereit ist. Ich habe auch nach Weihnachten gewartet und heute bekam ich wieder die gleiche Nachricht: das Produkt wird vielleicht nächste Woche abholbereit sein. Voller Frust, nachdem ich es zu Weihnachten verpasst hatte, rief ich den Kundendienst an, der von Anfang an sehr unhöflich war. Ich war sehr wütend und fragte, warum sie über die Abholtermine lügen, und der Typ fing an, wütend zu werden, und wir begannen uns zu streiten. Sehr unprofessionelles Personal. Gleich nach dem Anruf hat er meine Bestellung automatisch zurückerstattet, obwohl ich keine Rückerstattung beantragt hatte. Ich habe meine Lektion gelernt, manchmal sparst du ein paar Dutzend Euro, aber du verlierst deine Nerven und Zeit und niemand kann dir das zurückgeben. Ich würde raten, lieber etwas mehr auszugeben und in einem seriösen Geschäft zu kaufen.
Antwort: Hallo crisstinush, die Verfügbarkeitsangabe von 3-10 Werktagen bezieht sich darauf, dass die Ware sich noch in Anlieferung befindet und der Hersteller bzw. Distributor uns einen entsprechenden voraussichtlichen Termin für die Anlieferung mitgeteilt hat. Bei dem Artikel kam es dazu, dass der Hersteller den Termin für die Anlieferung mehrfach verschoben hat, weswegen unser System den verschobenen Termin bekanntgegeben hat. Für die Umstände, insbesondere die beschriebene Auseinandersetzung in der Hotline, möchte ich um Entschuldigung bitten. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Christian Ballhaus: Teures Samsung Laptop gekauft war nach 5 Wochen defekt, interessiert keinen, haben wir nix mit zu tun müssen sie sich an Samsung wenden. Bei Samsung, haben wir nichts mit zu tun mal beim Händler Bescheid sagen. Alles in allem, wenn man Problem hat hängt man alleine da und hat keinen Ansprechpartner. Würde weder Cyberport noch Samsung Laptops empfehlen, hänge da mit kaputtem Gerät, keiner hilft. Schlechteste Service Erfahrung ever.
Antwort: Hallo Herr Ballhaus, wenn es sich um einen von der Garantie abgedeckten Schaden handelt und das Gerät bei uns gekauft wurde, dann können wir die Reklamation beim Hersteller natürlich für Sie abwickeln. Gerne kann ich dies überprüfen. Bitte schicken Sie dazu die Auftrags- oder Rechnungsnummer und eine Fehlerbeschreibung an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Hannah Steffen: Mein IPad Pro ließ sich nicht mehr aufladen, also ging ich zum Techteam des Cyberport Stores. Mir wurde gesagt, dass es ein Wasserschaden sei und man die Ladebuchse für min. 900€ komplett austauschen müsste. Da ich mir das nicht leisten konnte nahm ich das Reperatutangebot nicht an und holte stattdessen eine 2. Meinung ein. Das Tech Team von Cyberport gab mir schlicht falsche Informationen. Es gab keinen Wasserschaden in der Ladebuchse. Anders, als mir vom Cyberport Mitarbeiter gesagt wurde, war weder Grünspan zu sehen noch waren Stife verkohlt (beides wären Zeichen für einen Wasserschaden) Im Endeffekt war es schlicht ein Softwareproblem und ein erzwungener Neustart löste das Problem. Aufgrund der Erfahrung kann ich dem Reparaturteam leider nicht Vertrauen und dementsprechend auch nicht weiter empfehlen.
Antwort: Hallo Frau Steffen, ich konnte den ASP-Vorgang leider bisher nicht auffinden. Gern würden wir die Angelegenheit nachprüfen. Sofern Sie uns die Informationen dazu geben möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de mit dem Betreff "Google-Bewertung" und möglichst mit der Auftragsnummer. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Claudi Dia: Ich habe online einen E Scooter bestellt, welcher nun innerhalb der Garantie defekt ist. Die Abgabe im Laden lief noch problemlos. Allerdings wurde mir gestern mitgeteilt, dass der Roller immer noch nicht an den Hersteller versandt wurde. Also sind 3 Wochen vergangen, ohne das irgendwas passiert ist. Dabei fahre ich normalerweise täglich. Absolut nicht Kundenorientiert. Ich bin gespannt, wie lang ich jetzt noch warten muss. Leider ist man in solchen fällen als Kunde ausgeliefert. Die Mitarbeiter am Telefon waren auch sehr unfreundlich.
Antwort: Hallo Claudia, wir selbst können die Geräte als Händler nicht reparieren. Aus dem Grund senden wir diese an den Hersteller oder Servicepartner. Hier müssen wir bei Einsendung warten, bis wir die Freigabe erhalten. Ich verstehe deinen Ärger vollkommen und schau mir das gern genau an. Bitte schreib mir dazu eine Mail mit genauen Daten an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Viele Grüße, Manuel vom Cyberport-Team
Snipzhard: Wurde super freundlich empfangen und die Mitarbeiter sind sehr nett. Ich kann Cyberport nur weiterempfehlen
HEUMANN Seniorenbetreuung: Cyberport bietet eine große Auswahl an hochwertigen PC 's, Laptops und das passende Zubehör. Verbunden mit der kompetenten Beratung der Mitarbeiter und der freundlichen und schnellen Hilfe aus der Cyberport-Zentrale ist Cyberport meine erste Wahl beim Kauf neuer Hardware.
Tobias Weiler: Ich möchte hier mal ausdrücklich Danke sagen. Der Service ist super, die Mitarbeitenden sind nett, hilfsbereit und flexibel. Ein toller Laden. Danke
晴天: Ich war heute da und hatte den Herrn Bubke, er war sehr nett und sympathisch. Wenn ihr bei Cyberport seid lasst euch aufjedenfall von ihm beraten :))
2. Cyberport Store Berlin-Charlottenburg - Apple, Notebooks & Co.
Adresse: Bikini Berlin (EG, Budapester Str. 42-50, 10787 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 351 339560
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe Cyberport Store Berlin-Charlottenburg - Apple, Notebooks & Co.:
- a 9 Meter entfernt plant einen Mittwoch: Vedang - plant burger (Bikini)
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Cyberport Store Berlin-Charlottenburg - Apple, Notebooks & Co.: was denken Benutzer?
Kat K.: Ich kann die miesen Bewertungen nicht nachvollziehen, aber jeder macht natürlich andere Erfahrungen. Ich habe nach Weihnachten online ein MacBook Pro 2022 M2 bestellt - zur Abholung in der Filiale. Dies sollte etwa 2-4 Tage dauern. Bereits am nächsten Tag kam mittags die Email, es sei jetzt abholbereit. Yay! Bin sofort hingefahren, habe einen supernetten Mitarbeiter angetroffen und (Hinweis auf die Bewertung eines anderen Kunden) bekam die Tüte tatsächlich gratis 😁 Obwohl ich nicht blond bin. Wüsste nicht, wieso ich von Cyberport im Bikini Berlin abraten sollte. Vielen Dank für den angenehmen Einkauf!
Christian Heideklang: Online zur Abholung bestellte Ware war gar nicht komplett im Store erhältlich. Vorschlag 1: alles bezahlen und hoffen, das der Rest noch kommt. Vorschlag 2: aktualisierte Storepreise auf die Einzelteile bezahlen und damit fast das doppelte bezahlen. Habe beide Vorschläge abgelehnt, welch ein Wunder. Nachtrag: (3 Wochen später) Die Kundenbetreuung ist auf diese Ansammlung von Unannehmlichkeiten aufmerksam geworden und konnte hilfreich einspringen. Die gewünschte Ware zum vereinbarten Preis ist nun angekommen.
Antwort: Hallo Herr Heideklang, das Verhalten im Store ist bedauerlich. Ich möchte dafür um Entschuldigung bitten. Um die Angelegenheit zu klären, habe ich Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, sodass hoffentlich eine Lösung für Sie gefunden werden kann. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Ümit Yildiz: Ware per Echtzeitüberweisung bezahlt und Versandoption DHL Express (18.90€) ausgewählt. Seit 2 Wochen keine Ware erhalten. Anrufe beim Kundenservice haben das Problem nicht behoben. Gesprächspartner haben einfach das Telefonat beendet. Im Store wurde ich ebenfalls abgewiesen. Storeleitung ließ mich rechts liegen. Nur unverschämt. Ich werde denn Fall an meinen Anwalt und den Verbraucherschutz weitergeben. Cyberport deine
Antwort: Hallo Herr Yildiz, ich habe gerade den betroffenen Auftrag aufgesucht. Der Store hatte intern einen Nachforschungsprozess zum Verbleib der Sendung einleiten lassen. Bei der Lieferung kam es leider zu einem Sendungsverlust. Diese wurde dann aufgefunden und an unseren Logistikpartner retourniert, von welchem wir diese Informationen erst noch erhalten mussten. Die Erstattung befindet sich derzeit in Durchführung durch unsere Buchhaltung. Eine Kollege sollte sich heute bei Ihnen per E-Mail dazu gemeldet haben. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
André: Online-Bestellung zur Abholung im Store. Es geht immerhin um vier Geräte. Nach Benachrichtigung über Bereitstellung per Mail hingefahren. 10 Minuten Warten an der Kasse auf Ware, die doch noch aus dem Lager geholt werden muss. Ein Karton von vieren wird auf allen Seiten von Klebeband zusammengehalten. Warum das Gerät nicht als B-Ware im System gelistet wird, kann der Fachverkäufer nicht beantworten. Ein weiteres hätte er nicht am Lager. Nach einigem Hin und Her einigt man sich auf Bezahlung jetzt, Beschaffung eines Neugerätes und Abholung. Payback-Punkte könne man aber nicht geben, das ginge nur online. Nicht nachvollziehbar, denn andere Filialisten schaffen das ja auch. An der Stelle grätscht, von den eigentlichen Problemen ahnungsfrei, der hinzugekommene Kollege an der Nachbarkasse hinein und lamentiert über Kunden, die online bestellen und kein Verständnis dafür hätten, dass die Preise im Laden höher sein müssten, weil Fachverkäufer auch bezahlt werden müssten. Sorry Buddy, Euren Job wollte ich mit meiner eigenen Produktrecherche und einer simplen Click & Collect Bestellung nicht gefährden. Eigentlich ganz im Gegenteil. An der Stelle wurde der Auftrag von mir storniert. Nicht das erste Mal haben ich und offenbar andere Kunden Ähnliches hier erlebt.
Antwort: Hallo, zunächst einmal möchte ich für die Ihnen widerfahrene Erfahrung um Entschuldigung bitten. Bei einem Makel am Gerät können wir mit einer Seriennummernverfolgung überprüfen, ob die Ware falsch verbucht worden ist. Bei einem Makel an einem Gerät, welches nicht B-Ware ist, können wir natürlich verschiedene Problemlösungen anbieten. Ob Payback nur online oder auch vor Ort gewährt werden kann, ist abhängig von den jeweiligen Absprachen. Wie bei einigen anderen Elektronikhändler bekommt man derzeit Payback-Punkte bei Käufen bei uns nur online über das Portal von Payback. Für die Aussagen der Mitarbeitenden möchte ich um Verzeihung bitten. Die Abweichungen der Preise zwischen Versand- und Store-Bestellungen basieren auf verschiedenen Faktoren, wie etwa auch Logistik und Herstellerabsprachen. Manche Artikel sind beim Store-Kauf daher günstiger. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Linda Z.: Schlimmster Elektronik Markt in Charlottenburg. Wenig Auswahl, zum Samstag (erstes Adventswochenende) sucht man vergeblich nach Beratung. Smartphones testen war nicht möglich, überall mit PIN gesperrt und niemand da, der helfen konnte. Verkäufer unfreundlich und kurz angebunden.
Antwort: Hallo Frau Z., wir bitten um Verzeihung dafür, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Ich gebe Ihr Feedback an die Store-Administration entsprechend weiter. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Christoph Jung: Ich bin Sprachlos was das für ein Saftladen ist , sowas hab ich noch nie erlebt. Deren Gutschein/ Bestellsystem und internen Prozesse ist schlimmer als alles bisher erlebte. Nie wieder und aus gutem Grund nur noch Amazon!
Antwort: Hallo Herr Jung, wenn Ihr Anliegen noch nicht geklärt worden ist, dann kann ich dies gern für Sie überprüfen. Bitte senden Sie dafür eine E-Mail mit Angaben zu Ihrer Bestellung an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Azure: Enttäuschend. Die Leute an der Kasse sind sehr herablassend. Ich erwarte solche Kundeninteraktion von Cyberport nicht vor allem es ist keine 5€ laden. Die Finanzierungsoption war ein Albtraum - die Personal im Laden hatten keine richtigen Informationen zu geben, statt Losung zu bieten einfach „kommen sie an einem anderen Tag“ und vergaßen, Details zu erwähnen was für diese Zahlungsoption wichtig ist. Es fühlte sich an, als wären die MA dort verärgert, verstimmt und würden mir einen Gefallen tun, indem sie mit mir redeten. Ehrlich gesagt kein zufriedener Kunde von Cyberport mehr. Ich hinterlasse eine Bewertung in englischer und deutscher Sprache, da ich sie nicht weiter empfehlen würde. - Disappointing. The people at the cash register are very condescending. I don't expect such customer interaction from Cyberport especially it's not a $5 store. The financing option was a nightmare - the staff at the store had no proper information to give, instead of offering a solution, simply "come another day" and forgot to mention details that are important for this payment option. It felt like the employees there were annoyed, disgruntled and doing me a favor by talking to me. Honestly not a satisfied customer of Cyberport anymore. I am leaving a review in English and German as I would not recommend it to anyone else.
Antwort: Hallo, die Finanzierung ist eine Zahlungsoption in Kooperation mit der Santander Bank. Da uns die Freigabe immer erst noch durch die Bank mitgeteilt werden muss und der Store nur begrenzte Kontaktmöglichkeiten mit unserer Buchhaltung hat, um den Stand nachzuprüfen, kann der Store nur eingeschränkt weiterhelfen. Bitte klären Sie Finanzierungsschwierigkeiten per E-Mail an uns oder an die Santander Bank. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team Hello, financing is a payment option in cooperation with Santander Bank. Since we still have to be notified of the clearance by the bank, and the store has only limited contact options to contact our accounting department to check the status, the store can only help to a limited extent. Please resolve difficulties with financing through e-mail to us, or to Santander Bank. Best regards, Marc from Cyberport
Samuel ElSaygh: Ich hatte dort eine etwas komische Erfahrung. Ich wollte während des Blackfriday einen Laptop von Lenovo kaufen und ein Freund empfahl mir, dorthin zu gehen. Als ich im Laden war und mir die Laptops checkte, bemerkte ich den Security Guard, der um mich herum kam und ging. Er sagte nichts, aber ich hatte das Gefühl, dass ich überwachte wurde. Ich ging in einen anderen Teil des Ladens und er tat dasselbe. Ich schwöre, ich achte jeden Tag darauf, dass ich mich nicht als ein Dieb verkleide! 😅
trek oberheim: Unmöglich. Produkt online als lagernd angezeigt, online zur sofortigen Abholung bestellt, kein Produkt da gewesen. Keine Form von Entschuldigung oder sonst was, halt Pech gehabt. Nie wieder Cyberport!
Antwort: Hallo trek oberheim, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Anhand der Beschreibung und der Bewertung bei mehreren Standorten konnten wir nicht herausfinden, welche Bestellung betroffen war. Sofern Sie uns Feedback geben möchten, bitten wir Sie, eine E-Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de zu schreiben. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Jutta Giesdorf: FRITZ!Box z.T. mit einem Gutschein (50€) von Payback gekauft. Da diese dann doch nicht gebraucht wurde wieder zurückgebracht. Hätte für den Betrag gerne eine Sonos Box gekauft, die auch schon zur Abholung dort lag, aber angeblich geht das nicht. Geld kann nur auf Konto zurückgebucht werden (warte seit 6 Tagen darauf), aber ohne die 50€ vom Gutschein, der ist weg. Bekomme auch keinen neuen Gutschein von Payback, dort sagte man mir, dass sei Fehler von Cyberport. Frage mich, wer sich jetzt die 50€ eingesteckt hat… Sehr ärgerlich. Werde mir jetzt meine Sonos Box woanders kaufen und Cyberport meiden!
Antwort: Hallo Frau Giesdorf, Gutscheine werden bei uns bei Retouren bzw. Rückgaben reaktiviert. Dies wird auch in Ihrem Fall durchgeführt. Aufgrund eines Backlogs bei unseren Retouren bzw. Rückgaben ist dies noch nicht erfolgt. Freigegeben habe ich es nun bereits vorab. Weitere Informationen können Sie der E-Mail entnehmen, welche ich Ihnen soeben geschickt habe. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
3. Cyberport
Adresse: Schloss-Straßen-Center (EG Walther-Schreiber-Platz, 1, 12161 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 351 339560
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe Cyberport:
- a 11 Meter entfernt Babyauto gebraucht: Smyths Toys Superstores
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Cyberport: was denken Benutzer?
Nicole W.: Extra hin für Beratung. Unfreundlicher Typ, dem es wichtig war, uns gleich zu sagen, dass der ausgestellten Preis für das Notebook sich geändert hat. Keine fachliche Beratung, nur Sprüche ("da kann ich ja jede Woche die Ausstellung umbauen, woher soll ich n das Personal dafür nehmen?") Völlig an Kundenservice vorbei. Und die Werbung "exklusiv in unseren Stores bis 03.12. war wohl auch nur Kundenfang)
Antwort: Hallo Nicole W., es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ich gebe das Feedback an unsere Store-Administration weiter, damit der Umgang verbessert wird. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Philipp Lindinger: Bin echt enttäuscht über den bezahlten Preis. Dieser Cyberport hat mir letzte Woche ein neues Apple Ipad Air für 719 Euro verkauft, nun musste ich feststellen, dass sämtliche Händler das gleiche Modell für 679 Euro anbieten. Ein derartiges Verhalten ist meines Erachtens eine richtige Frechheit. Schade, aber dieser Laden sieht mich definitiv nie wieder.
Antwort: Hallo Philipp, wir bedauern dass du dich über die Preisgestaltung des Stores geärgert hast. Die Preise werden in regelmäßigen Abständen angepasst und du hast hier vermutlich den falschen Zeitpunkt erwischt. Schreibe mir bitte eine Mail an kudnenzufriedenheit@cyberport.de und wir finden bestimmt eine kulante Lösung für dich ;) Viele Grüße, André vom Cyberport-Team
Christian Pulwitt: Hier haben die Mitarbeiter keine Lust zu arbeiten, 30 Minuten vor Ladenschliessung werden, mitten in der Ansicht von Tablets, diese vom Tisch eingeschlossen, könnte ja sein das der Kunde noch ein Gerät kaufen möchte. Statt der Mitarbeiter froh ist, das der Kunde in den Laden kommt und nicht bei Amazon bestellt. Also ich betrete diesen Laden nicht mehr. Es lebe der Service von Amazon
Clifford Fullerton: Teurer - unzuverlässig - gleichgültig "Bei Cyberport kostet es zwar etwas mehr, aber dafür kann ich mich auf die verlassen." Pustekuchen. Für den Junior einen Monitor rausgesucht. Bei Cyberport 'in 24h im Laden abholbar'. Um mich nicht auf die Angabe zu verlassen, noch vorsichtshalber angerufen. "Ja, der sei im Bestand und müsste ab 15:00 Uhr in der Filiale abholbar sein". Also (vormittags) bestellt. Bestätigung kam... Am Abholtag noch keine weitere Benachrichtigung. Ich dennoch zur Filiale. "Ja, ne... Keine Ahnung... Wo der genau ist, kann ich nicht sehen... Kommt aber bestimmt erst nach Weihnachten..." Dass es gleich mehrfach falsche Angaben gab (online Warensystem und telefonisch) war schon mehr als ärgerlich. Aber die Gleichgültigkeit der Angestellten, die nur ein Schulterzucken übrig hatten - das gab mir echt den Rest. In den frühen Jahren waren die noch ok. Aber mittlerweile: Finger weg von Cyberport!
Antwort: Hallo Herr Fullerton, es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Die Verfügbarkeitsangabe bezieht sich darauf, dass der Monitor im Versandlager vorhanden ist und zum nächsten Werktag im Store angeliefert werden kann. Diese Anlieferung wurde zur Bestellaufgabe ausgelöst. Bei dem Umlagerungsprozess kam es leider zur Verzögerung infolge des Aufkommens im Weihnachtsgeschäft. Dafür, dass dies passiert ist und Ihnen im Store keine passende Alternative angeboten worden ist, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Henryk van der Vrede: WARNUNG VOR CYBERPORT Ich kaufte einen weit über 1000 € teuren Lenovo Yoga Laptop. Nach ca. einem halben Jahr - noch voll in der Garantiezeit - stellte er den Betrieb ein, und zwar mitten ineiner Arbeitssitzung. Er war mit keinem Mittel wieder hochzufahren. Der Grund ist vermutlich ein Softwarefehler. Ich brachte das Gerät als Garantiefall zu Cyberport, Berlin Schloßstr., wo ich es auch gekauft hatte. Nach langer Zeit kam es zurück mit einem Kostenvoranschlag über ca. 800€ und der Begründung, es liege eine kundenseitige Beschädigung vor (siehe oben, Abbruch mitten in einer Arbeitssitzung). Selten habe ich so einen Unsinn gehört. Ich werde mich nun direkt an Lenovo wenden und vorher den fehler bei einer Reparaturwerkstatt diagnostizieren lassen. Das ist bereits das zweite mal passiert bei Cyberport. Es ist anscheinend Mehtode, denn andere Kunden berichten das Gleiche. Ich warne also, kauft nicht bei diesem unseriösen Laden. Geht zu euronics oder Amazon oder Saturn:
Antwort: Hallo Herr van der Vrede, innerhalb der Garantiezeit führen wir Reklamationen in Absprache mit dem Hersteller durch. Dabei geht das Gerät an einen Service-Partner zur Diagnose und Behebung, welcher durch den Hersteller bestimmt wurde. Derzeit führen wir nur bei Apple-Geräten die Diagnose und Behebung selbst durch. Kostenvoranschläge werden daher üblicherweise durch diesen Service-Partner erstellt. Der Service-Partner müsste hier demnach eine Fehlerursache diagnostiziert haben, welche nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt ist. (Ein Beispiel dafür wäre etwa ein Flüssigkeitsschaden.) Auf dem Kostenvoranschlag sollte das Problem und die genaue erforderliche Reparaturleistung vermerkt sein. Wenn es dabei Unklarheiten gibt, dann können wir die Informationen dazu nochmals einholen. Bitte senden Sie dazu eine E-Mail zum Fall an kundenzufriedenheit@cyberport.de. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Nicole Tänzer: So ein unfähiges Personal. Der Typ im weißen Hemd hat überhaupt keine Ahnung. Kann keine Fragen zu Produkten beantworten. Echt mega peinlich. So was geht gar nicht. Einfach mal den Beruf verfehlt.
Antwort: Hallo Frau Tänzer, ich habe mit dem Store dazu Kontakt gehabt. Der Mitarbeiter im weißen Hemd ist ein Welcome Manager und kein Verkaufsberater, was durch das Namensschild und die andere Bekleidung kenntlich gemacht wird. Wir bitten um Verständnis, dass eine Person, welche im Store Verkaufsberatung üblicherweise gar nicht durchführt, nicht im Detail Produktfragen sofortig beantworten kann. Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Claus Machnitzke: Stand heute: Zahnbürste repariert abgeholt, Zahnbürste wurde nicht repariert. 2x 100km gefahren für eine 200€ Zahnbürste die nicht mal 1 Jahr alt ist. Ein Update folgt, falls sich noch was tut.
Antwort: Hallo Herr Maschnitzke, wir bedauern sehr dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Reklamation bislang unzufrieden sind. Gerne würde ich den Vorgang genauer nachvollziehen und sehen was ich für Sie tun kann. Schreiben Sie mir bitte eine Mail an kundenzufriedenheit@cyberport.de und ich nehme mich der Sache an. Viele Grüße, André vom cyberport-Team
P G: Ich habe den Cyberport Store in Berlin Steglitz im Schloßstraßencenter kürzlich besucht und war sehr beeindruckt von dem breiten Angebot an elektronischen Geräten und Zubehör. Besonders gut hat mir die Auswahl an Smartphones und Laptops gefallen, die alle von bekannten Marken wie Apple, Samsung, Lenovo und HP vertreten waren. Die Preise waren dabei durchaus fair und man hatte sogar die Möglichkeit, bei Bedarf Rat bei den freundlichen und kompetenten Mitarbeitern im Store einzuholen.
Torsten K: Nichts los ....beschränktes AngebotPs. Hat in keinster Weise etwas mit dem Internetangebot zu tun , nicht wie beim mediamarkt z.b. nicht mal eine tv HD karte gab es.
Antwort: Hallo Herr K., wir bedauern zu hören, dass das Angebot nicht passend war. Genaueres Feedback würden wir gern entgegennehmen. Bitte schreiben Sie uns dazu an kundenzufriedenheit@cyberport.de mit dem Betreff "Google-Bewertung". Viele Grüße, Marc vom Cyberport-Team
Bella Block: Super Laden, tolle serviceorientierte Mitarbeiter, mit Fachwissen, immer freundlich und zu Späßen aufgelegt. So macht mir einkaufen wirklich Spaß! Ich hab hier über die Jahre schon viel Technik und Zubehör gekauft und war immer sehr zufrieden. Heute wollte ich einen bestimmten Artikel, der nicht mehr vorrätig war. Herr Reimer hat den durchweg positiven Eindruck heute wieder bestätigt und unkompliziert in einem anderen Laden die Verfügbarkeit geprüft und den dort in nur noch geringer Stückzahl vorrätigen Artikel für mich reserviert/bestellt. So konnte ich sicher sein, daß die Fahrt sich auch lohnt und mir niemand meinen Artikel vor der Nase wegschnappt. Vielen Dank für diesen super Service! Jederzeit gerne wieder.
4. MEDIMAX Berlin-Lichtenberg
Adresse: Frankfurter Allee 113-119, 10365 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 30 5513600
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe MEDIMAX Berlin-Lichtenberg:
- a 17 Meter entfernt Filialen der Deutschen Bank: Deutsche Bank Filiale
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MEDIMAX Berlin-Lichtenberg: was denken Benutzer?
Tehee Kobelinchen: Ich war heute vor Ort um Ghost of Tsushima für die PS5 zu kaufen. Leider konnte ich das Spiel im Regal nicht finden und habe daher einen der netten Mitarbeiter vor Ort gefragt. Hier beginnt mein Lob. Ein super zuvorkommender, lockerer, freundlicher Mann der auch zu Scherzen aufgelegt war. Das Spiel sollte vorrätig sein, doch auch im Lager konnte er das Spiel nicht finden. Wo bei anderen hier an der Stelle Schluss gewesen wäre, hat der Kollege aber die Flinte nicht ins Korn geworfen und fragte auch noch einen anderen Kollegen. Zum Schluss waren beide erfolgreich und er kam mit einem Lächeln raus, das Spiel in der Hand, was ich mit einem breiten Grinsen quittierte. Ohne dass ich was sagte, bemerkte er den höheren Preis auf der Verpackung als online angezeigt wurde und das checkte das sogar gegen. Daher begleitete er mich auch noch zur Kasse und sprach mit der Kollegin um sicherzustellen, daß der Preis, wie online angezeigt, stimmt. Da heute auch noch mein Geburtstag ist, hat mir die gesamte Art und Umgangsweise mit meinem Anliegen richtig Freude bereitet. Vielen lieben Dank und beste Grüße ans Team!
Antwort: Hallo Tehee Kobelinchen, als erstes wünsche wir Ihnen alle Gute "nachträglich" zum Geburtstag und vor allem viel Gesundheit und Erfolg für das kommende Lebensjahr. Wir danken Ihnen für Ihre tolle 5* Bewertung und freuen uns sehr, dass wir Sie rundum zufrieden stellen konnten. Wir freuen auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße, Ihr MEDIMAX Berlin-Lichtenberg.
SuperSantoloco: Über die Angestellten kann ich nichts sagen, hatte keinen Kontakt.Wollte aber kurz ein paar Apple Kopfhörer kaufen, die kosten dort 25€. Online werden die für 15€ gehandelt. Ich verstehe ja, dass man auf den Preis etwas aufschlagen muss - aber 40% sind schon heftig.
Antwort: Hallo SuperSantoloco, es tut Leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Gerne können Sie sich bei Ihrem nächsten Besuch, an einem unserer Mitarbeiter wenden. Wir kommen Ihnen selbstverständlich entgegen, auch im Nachgang zu Ihrem Kauf der Earpods. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Ihr MEDIMAX Berlin Lichtenberg
Ariane Häbel: Etwas kleiner Elektro laden. Ich finde das Entertainment Sortiment etwas mager aber sonst haben sie eine gute Auswahl. Nicht so groß wie bei den Großen Läden,aber dafür aber auch gute Angebote und es ist meistens nicht so voll. Es ist auf jeden Fall einen Blick wert wenn man Mal was braucht.
Antwort: Hallo Frau Häbel Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße, Ihr MEDIMAX-Lichtenberg
Sven Tastic: Top Service, kompetent und schnell. Wenn man mal wirklich Hilfe braucht: direkt nach Frau Bonack fragen.
Antwort: Lieber Herr Tastic, vielen lieben Dank für Ihre 5* Bewertung. Wir haben das Lob an unserer Kollegin weitergegeben. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße, Ihr MEDIMAX Berlin-Lichtenberg
S. F.: zur Onlinebestellung Geschirrspüler inkl. Premiumlieferung: eine sehr freundliche Dame rief 2 Tage nach der Bestellung an, um die Lieferung abzusprechen. Die freundlichen Handwerker riefen wie vereinbart vorher an und erschienen pünktlich; Anschluss, Besorgung eines fehlenden Sicherheitsschlauches, sorgfältiger Einbau des Geschirrspülers - alles top! Herzlichen Dank
Antwort: Hallo, vielen lieben Dank für Ihre 5* Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Ihr MEDIMAX Berlin-Lichtenberg
lee nguyen: Heute muss ich dringend eine Waage kaufen und dieses Geschäft liegt einfach in der Nähe von meiner Zuhause. Steht auf dem Regal 24,99€ aber muss mann an der Kasse 25,50€ bezahlen. Ich habe die Mitarbeiterin an der Kasse darüber gefragt und sie beantwortet unfreundlich „Ja, es ist schon richtig mit 25,50€. Haben Sie vielleicht was anders gesehen? “ Danach ging ich wieder zum Regal, machte ich ein Foto davon und hat sie die gezeigt, und sie hat einfach gesagt „ Ich kann nichts für Sie machen. Fragen bitte mal bei anderem Mitarbeiter für weitere Informationen“ Ging ich zweite Mals zum Regal und sagte ihn die ganze Geschichte, er hat das Code wieder gecheckt und guckte mir wie „ Was, nur 51Cent musst du nur extra bezahlen und wegen 51Cent hast du nicht nur 1 sondern 2 Mitarbeitern gestört?“. Eigentlich ist 51Cent nicht viel aber für mich was ist richtig ist richtig und was ist falsch ist falsch! Und die Reaktion der Mitarbeitern ist unprofessionell, unfreundlich und unakzeptiert! Tschüss und nie Wiedersehen!
Joerg Heyne: Alles in allem ein ganz normaler Elektronikmarkt, große Auswahl an Artikeln, übersichtlich gestaltet und gut sortiert. Wie ich finde, im Vergleich zu anderen Anbietern etwas zu teuer in einigen Bereichen und dafür kaum Personal für Beratungen zu erhaschen. Musste tatsächlich ohne Beratung wieder gehen. Da ist sicher Luft nach oben!
Antwort: Hallo Herr Heyne, vielen Dank für Ihre 4* Bewertung. Wir werden Ihren Kritikpunkt besprechen, denn nur so kann unser Service für unsere Kunden besser werden. Beste Grüße Ihr MEDIMAX Berlin-Lichtenberg
Dagmar Albrecht: Sehr freundliche und kompetente Beratung. Alle Fragen wurden beantwortet und ohne lange suchen zu müssen, wurde der richtige Artikel rausgesucht.
Antwort: Hallo Frau Albrecht, Vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback und der tollen 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Liebe Grüße, Ihr MEDIMAX Berlin-Lichtenberg
Andreas Rohde: Ich wollte Druckerpatronen kaufen, die habe ich bekommen. Um 19:45 Uhr ist aber niemand da wenn man jemanden fragen möchte.
Antwort: Hallo Herr Rohde, das tut uns leid, dass Sie keinen Ansprechpartner hatten. Wir werden uns die Besetzung an diesem Tag noch einmal ansehen. Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung. Ihr MEDIMAX Team
Tino Gerlach: Sehr freundliche und kompetente Beratung von Frau Werth in der Abteilung "Weiße Ware". Ich war dort auf der Suche nach einer Waschmaschine und einem Geschirrspüler und wurde exzellent von Frau Werth betreut. Habe gleich die Lieferung und den Anschluss der Geräte mitbestellt. Es hat hervorragend geklappt! Vielen Dank!
Antwort: Hallo Herr Gerlach, vielen Dank für Ihre tolle 5* Bewertung und der Zufriedenheit mit Frau Werth. Ihr Feedback gebe ich gerne weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen bis dahin alles Gute. Ihr MEDIMAX Berlin-Lichtenberg.
5. SATURN
Adresse: Alexanderpl. 3, 10178 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 21:00
Telefon: +49 221 22243123
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe SATURN:
- a 8 Meter entfernt Shop-Erweiterungen: SNIPES
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SATURN: was denken Benutzer?
St G: Riesiger Elektromark mit breitem Angebot. Bei Geräten, bei denen ich mich auskenne, bestelle ich gerne online und hole sie dann im Markt ab. Bei „weißer Ware“ lass ich mich gerne beraten. Mit Sonderangeboten zum Beispiel bei einer Waschmaschine und bei einem Geschirrspüler war ich sehr zufrieden, die gab’s auch nirgendwo günstiger. Es lohnte sich immer auch, mal auf der anderen Straßenseite bei Media Markt vorbeizuschauen, ob die noch andere Angebote haben. Aber ab 2023 wird das Angebot der beiden Marken vereinheitlicht.
TwitchTV Nox1anShade: 🎉Angebot Der Saturn ist riesig und hat eine wirkliche große Auswahl an Produkten von LED Lichtern, Fernseher bis hin zu Gaming - PCs und Streamer - Equipment. Das komplette Sortiment ist über drei Etagen verteilt. Was in den einzelnen Etagen zu finden ist, wird gut ausgeschildert. 🧒Personal Der Saturn hat sehr viele Mitarbeiter. Wir wurden bei unserem Besuch freundlich gefragt, ob man uns weiterhelfen kann. Auch wird der Eingang von einem kleinen Securityteam überwacht. Ich fühe mich dadurch direkt sicherer, auch wenn wir relativ grimmig angeguckt wurden. 🤑Preise Die Preise sind absolut in Ordnung und fühlen sich nicht teuer an, als bei anderen Elektrofachgeschäften. Sie haben immer wieder Sachen im Angebot, also haltet die Augen offen.
SaBo: Sehr unstrukturiert, unaufgeräumt und hatte teilweise Flohmarkt Flair. Waren lagen über dem Boden verteilt. Das gute an dem ganzen ist allerdings der Ausblick aus der letzten Etage.
Antwort: Hallo SaBo, danke für Ihr Feedback. Da wir uns zur Zeit im Umbau befinden, kann es zu Beeinträchtigungen kommen. Der Flohmarktflair wird bald verschwinden, obwohl Flohmärkte in Berlin sehr beliebt sind. 😉 Lassen Sie sich überraschen, wenn alles fertig ist und im neuen Glanz erscheint.
Diana N.J.: Ich kann nur positiv von meiner Online Bestellung/ Abholung gestern (25.08.) erzählen, dass ich super bedient worden bin von einer Dame. Die Haare waren nach oben gesteckt und Sie hatte eine Brille blonde/graue Haare. Noch in keinem Saturn Markt, solch einen netten Mitarbeiter getroffen! Da fährt man gerne etwas weiter!
Thomas Emhardt: Ich hatte Kopfhörer online bestellt, aber beim stöbern dann bessere entdeckt. Es war kein Problem, die Online Bestellung zu stornieren und die anderen zu erwerben. Die Neuerwerbung waren schadhaft und mussten getauscht werden. Auch das war problemlos möglich. Danke für den guten Service.
Steven Sonntag: Wenn der Verkäufer in der Foto Abteilung sich beim Sony Promoter beklagt, die teuerste heute (1.Advent Samstag 14.00) verkaufte Kamera ist bisher eine Sony Alpha 6000, während ich 10 Minuten vor der Vitrine stehe, ernsthaft überlegend zwischen dem GH6 Gehäuse oder sogar dem 12-60er S1 Kit von Panasonic, ohne von einem der immerhin 3 Verkäufer beachtet zu werden, dann wird das wohl auch nicht mehr viel besser...
Eric Kroll: Ersatzkopfhörer gekauft die nicht funktionieren. Kein Geld zurück weil der Pappemüll von der Verpackung fehlt. Kopfhörer 3 Wochen beim Hersteller zur Reparatur. Bis dahin sind meine richtigen Kopfhörer schon 2 Wochen aus der Reparatur zurück. 250€ in den Sand gesetzt. Danke an Saturn für die Kulanz und Danke an Bose für die Qualität.
Monika Wordel: Hallo ich bei Saturn und habe mir einen neuen Fernseher gekauft. Ich habe einen Mitarbeiter angesprochen und um Hilfe gebeten. Der Mitarbeiter war sehr nett und die Beratung auch, so das ich gleich einen Fernseher gekauft habe und die Anlieferung hat auch super geklappt.
Mohamed El Kherba: Handy Reparaturservice bei SATURN Alexanderplatz Berlin ist die schlechteste Erfahrung, die ich in diesem Laden gemacht habe. Ich wollte einen Kostenvoranschlag für die Reparatur meines Handys um dies an die Versicherung weiterzuleiten, ich musste erstmal für 5 Min Arbeit 25 € zahlen für einen katastrophalen voll Fehlerhaften Auftragsbestätigung statt einen Kostenvoranschlag. Die Preise für den Kostenvoranschlag laut der Mitarbeiter sind nicht Pauschal sondern ehe nach Lust und Laune hoch und am Ende bekommt man nicht mal einen vernünftigen Kostenvoranschlag, sondern einen Auftragsbestätigung mit falschen Angaben, nach der Anfrage hieß es, Einen Auftragsbestätigung für sie ist einen Kostenvoranschlag, was anderes haben Sie nicht. Für einen großen Unternehmen wie Satun erwartet man dass sie zumindest der Unterschied zwischen Kostenvoranschlag und Auftragsbestätigung kennen!. PS: Auf der Auftragsbestätigung stand sogar, dass ich mein Handy zur Reparatur abgegeben habe, was ich nicht getan habe, das könnte auch nach hinten los für euch sein.
Tobias Knörig: Ich bin zu Saturn gefahren, habe ewig gewartet, dann einen Fernseher reserviert und sollte am nächsten Tag zum abholen kommen. Am Tag darauf habe ich wieder ewig gewartet, dann hieß es ich könnte morgen wieder kommen und den Fernseher abholen. War wohl das letzte Mal bei Saturn...
6. EURONICS Mariendorf
Adresse: Mariendorfer Damm 78, 12109 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 18:00
Telefon: +49 30 7051075
Kerl: Elektrofachmarkt
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EURONICS Mariendorf: was denken Benutzer?
Pink Panther: Volle 5 Sterne, ich bin absolut begeistert. Vom Kauf der Geräte (Geschirrspüler, Kühlschrank und Waschmaschine) mit netter Beratung, bis hin zur Lieferung und dem Anschließen dieser. Kompetente und super freundliche Mitarbeiter. Bin sehr froh mich für Euren Laden entschieden zu haben. Vielen Dank!
Ebbo Manmen: Bin wieder sehr zufrieden. Eine exzellente Adresse für alles Elektrische jenseits der allseits bekannten Marktschreier-Konkurrenz. Kühlschrank bestellt, prompte Lieferung, kompetenter Einbau in das vorhandene Küchenmöbel. Nicht zu vergessen, das alles zu einem ordentlichen Preis. Mein einziger Kritikpunkt gilt dem Hersteller aus Schwaben, denn der mitgelieferte sog. Quick Start Guide schweigt sich zum Bedienmenue des Geräts quasi komplett aus. Die Firma Liebherr bietet komplette Bedienungsanleitungen nur als Download. Und was einem dort an Technokraten Kauderwelsch zugemutet wird, ist absolut unsäglich (und fehlerhaft dazu). Damit die Bedienfunktionen nebst allen alternativen Betriebsmodi mit größtmöglicher Umständlichkeit erklärt werden, hat man wohl den nerdigsten aller Mitarbeiter drangesetzt. Das Ergebnis: Krude High-Tec Prosa, wie man sie nur von introvertierten Strebern mit unterentwickelter Sozialkompetenz im Informatik-Leistungskurs kennt.
Winnie N0601: Ein Laden für Haushalts- sowie Hifi TV Geräte. Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter. Wir gehen sehr gerne hier hin und haben danach ein ruhiges Gewissen!!!
cocomocha: Toller Laden, sehr freundliches Personal! Bin sehr zufrieden und habe durch ein gekauftes Produkt meinen Bruder sehr glücklich machen können. Danke!
J F C: Nach vorheriger telefonischer Beratung haben wir online eine Waschmaschine mit Anschluss in einer bestehenden Säulenkonstruktion bestellt. Ein Stunde später hat sich sogleich der Lieferservice gemeldet und uns einen Termin für Ende der Woche gegeben. Es wurde pünktlich und sehr freundlich geliefert, die alte Waschmaschine vom Netz genommen, neue angeschlossen, Säulenkonstruktion verbessert wieder hergestellt und das alte Gerät mitgenommen. Wir mussten nur ein bisschen Wasser aufwischen, aber ansonsten uns um nichts kümmern. Und das alles zu einem mehr als fairen Servicepreis! Ein Traum!! Vielen Dank!! Und gerne wieder!!
Anke L.: Tolle Unterstützung, Kommunikation und Lieferung. Ich bin von der pragmatischen, freundlichen und kompetenten Art aller Beteiligten sehr beeindruckt - besonders von den beiden Mitarbeitern, die die große Gefrierkombi geliefert haben. Sie hatten es nicht leicht und waren äusserst zuvorkommend.
Thomas Fertig: Wir haben nur gute Erfahrungen mit Radio Möller. Neben guter Beratung, ohne das einem etwas "aufgeschwatzt" wird, ein Top Lieferservice.
stefan menzel: Ein sehr netter junger Verkäufer. Fachkompetent und überzeugend 😎👍Unser erster Miele. Schauen wir mal 😁
Annette Prinz: Ich brauchte eine neue, vollintegrierte Waschmaschine und wurde hier sehr gut beraten. Der Preis für das neue Gerät war konkurrenzfähig. Für Lieferung und Montage musste ich zwar extra bezahlen, aber das Geld war jeden Cent wert (Erhöhungsfüße wegen erhöhter Arbeitsplatte, Schlauchverlegung hinter dem benachbarten Geschirrspüler, Schlauchverlängerung zum Wasseranschluss, Umbau der Möbeltür). Das alles wurde von den Mitarbeitern des Elektrohauses sauber, freundlich, kompetent, zuverlässig und termingerecht in meiner kleinen Küche erledigt. Auf die vorhandenen Geräte und Küchenmöbel wurde sorgsam Rücksicht genommen. Vielen Dank!
Sy Ra: Mein defkter Waschtrockner musste ersetzt werden. Der Waschtrockner steht in einer Kammer, mein Korridor Fußboden ist Holzparkett… Die Mitarbeiter ersetzten mit Umsicht und Sorgfalt das alte Gerät durch das Neue und gaben mir auch noch eine Einführung in das neue Gerät. Nach knapp 35 Minuten war alles, wovor ich mich so gegraut hatte, sauber und ordentlich erledigt. Ich bin sehr zufrieden! - Kompetente, freundliche Beratung - Sehr guter Informationsfluss - Termingerechte Lieferung Für mich ist Euronics Möller ganz klar empfehlenswert!
7. Technik Shop Berlin
Adresse: Thomasstraße 76, 12053 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 8512587
Kerl: Geschäft
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8. MediaMarkt Tech Village Berlin
Adresse: Grunerstraße 20, 10179 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 221 22243333
Kerl: Elektrofachmarkt
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MediaMarkt Tech Village Berlin: was denken Benutzer?
Paul Debonaire: Nach dem Umbau präsentiert sich dieser Media Markt groß, hell und freundlich mit toll gestalteten Flächen der einzelnen Marken und Hersteller. Es gibt Vieles auszuprobieren, es ist Vieles vorrätig und auch mit der Beratung war ich bis dato immer zufrieden gewesen. Definitiv eine Empfehlung in der großen, weiten Welt der Berliner Elektronikfachmärkte.
AbgechecktYT: Der Media Markt im Alexa erstreckt sich über mehrere Etagen. Die Mitarbeiter sind recht freundlich und auch in ihrem Bereich weitestgehend fachkundig. Eine Beratung lässt sich also beim zuständigen Mitarbeiter definitiv sehen. Das Sortiment ist gut gefüllt und nur bedingt fehlt es an Ware.
Claudius „ClaudiusL66“ Ellpunkt: Eine der größten Filialen des Elektronik-Supermarkts MediaMarkt. Über vier Etagen verteilt lässt sich hier alles kaufen, was ins Sortiment eines solchen Geschäfts gehört. Das Gros der Kassen findet sich im Erdgeschoss, aber es sind auch einige weitere Kassen in der dritten Etage vorhanden, an denen die Warteschlange meist deutlich kürzer ist. Bisher bin ich hier immer gut und freundlich beraten worden, wenn ich eine Beratung brauchte. Wer Preise vergleichen möchte, findet eine Filiale des zum gleichen Konzern gehörenden "Konkurrenten" Saturn nur einen Katzensprung entfernt auf der anderen Straßenseite am Alexanderplatz. Nach Umbau und Neueröffnung im September 2022 finde ich den Laden eher unübersichtlich. Es gibt jetzt Markenshops an den Außenwänden der Etagen, mir gefällt das jedenfalls nicht . Das Angebot an LPs, CDs und DVDs hat sich stark verringert.
No Name: Beratung ganz Okey, aber wie überall viele Artikel kurz vor Weihnachten vergriffen und nicht verfügbar. Sehe mir gerne Produkte vor Kauf genau an, ging diesmal leider nicht. War dann eine Entscheidung vom Bauchgefühl heraus.
Julia Tgn: Schlechte Beratung. Der Verkäufer von der Küchenabteilung hat sehr desinteressiert auf Fragen geantwortet, hat sich keine Zeit für uns genommen, hat neben bei andere Aufgaben erledigt. Man hat sich unwohl gefühlt. Mein Mann und ich waren immer gerne in der Filiale einkaufen und die heutige Situation hat einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Liebe Grüße mit der Hoffnung, dass es sich ändert!
OcinBerlin: Seit dem Umbau Katastrophe! Dort einzukaufen macht kein Spaß, da fehlt ein der Durchblick, die guten Angebote alles ebend. Früher ist man dort gerne durchgelaufen und jetzt läuft man in 7min durch um nichts zu kaufen.😅😂 Den Markt werde ich Absolut meiden. Vor allem war jeder der gleichen Ansicht. Das hätte man sich denken können. Die Kundschaft bleibt aus. Da fragt man sich wer sich so ein Blödsinn wieder ausgedacht hat. Den wird ich Glatt rausschmeißen.
Fatih Aydemir: Vor über einem Monat ein Handy mit Vertrag bestellt. Lieferzeit angeblich 1-2 Wochen. Mehr als 4 Wochen vergehen und das Handy wurde immer noch nicht geliefert. Mehrmals angerufen aber keiner kann mir nähere Informationen zu meiner Bestellung geben. Außerdem wird man am Telefon von der Beratung angelogen, dass die Bestellung schon auf dem Weg sei nur damit man zufrieden auflegt und nicht weiter die Telefonleitung blockiert. Kundenzufriedenheit 0. Bestellt von woanders eure Handys, wenn ihr nicht angelogen werden wollt.
Miss P.: Ganz tolle Beratung von einem Samsung MA. Obwohl er wusste, dass ich das Smartphone nicht sofort kaufe. Ist auf alle meine Fragen freundlich und fachlich eingegangen. Ich fühlte mich sehr fair und ehrlich beraten!!!
Lars Hofmann: KLASSE !! nach Umbau.DeLonghi Boutique jetzt in Berlin
Barbara Riß (Rosalilli): Haben die Einkaufflächen verändert, welches ich sehr interessant finde. Habe nette Verkäufer gefunden und alles bekommen was ich wollte. Musste nur noch bezahlen 👍
9. MediaMarkt
Adresse: Europaplatz 1, 10557 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 18:00
Telefon: +49 221 22243333
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe MediaMarkt:
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MediaMarkt: was denken Benutzer?
Gabriel Gató: Die Damen des Personals heute waren wirklich unhöflich und fremdenfeindlich. die Art von Person, die kämpfen, wenn sehen, süß und fröhlich Menschen um. Bitte, gehen Sie nicht. Es ist ein Betrug.
Danny Winkler: Also die Frau an der Kasse muss dringend weg. Hab was zurückgegeben und weil ich kontaktlos bezahlt hatte, wollte sie mir einfach kein Geld rausrücken. Ich habe ihr erklärt dass ich kontaktlos gezahlt hatte mit einer virtuellen MasterCard, sie hat 0 reagiert und einfach ihre Arbeit weitergemacht. Alles gerettet hat bloß der große Mitarbeiter, der ihr letztlich gesagt hat sie soll es einfach auf meine Debitcard überweisen. Ganz schlechte Erfahrung.
Christian Karger: Durchschnittlich. Für die Fahrt mit dem ICE von Berlin nach Köln habe ich noch kurz einen 82 Zoll Fernseher besorgt. Wer kennt es nicht? Gratis dazu gab es ein paar Kopfhörer um meine Ruhe im Zug zu haben. Aber aufgrund der langen Wartezeit an den Kassen habe ich es gerade noch zu meinen Zug geschafft. Der, gott sei Dank, wie üblich auch zwei Stunden zu spät kam. Vielen Dank an den Azubi für das tragen des Fernseh-Gerätes zum Bahnsteig. -Ich hab Rücken. Solchen Service erhält man selten in einem Gebäude der Deutschen Bahn, das gleicht wenigstens etwas den überzogenen Fahrkartenpreis aus.
Karl Heinz: Erstaunlich großer Elektronikmarkt in einem Hauptbahnhof. Das ist natürlich kein Riesenladen, aber ein Gewinn für alle Reisenden, die schnell etwas brauchen. Laden ist etwas spezieller, deshalb gibt es auch kein Gedränge. Personal ist daher freundlich und entspannt.
Holger Hellinger (Polent): Ein Mediamarkt wie es viele gibt. Durch die Lage im Bahnhof für mich praktisch, da ich einen USB-C Lader mit Ladekabel brauchte. Das fand ich, auch in der Leistung die ich brauchte. Ich war sonst nicht weiter drin. Mehr kann ich nicht beurteilen.
Marie Jungmann: Gestern angerufen und mich erkundigt was ich machen muss damit ich mir heute den Akku tauschen lassen kann, da hieß es einfach vorbei kommen, ohne Termin etc. Heute extra hingefahren, um dann vor Ort zu erfahren dass die Akkus extra bestellt werden müssen und man 3-5 Werktage warten muss. Klasse Service, online aber mit maximal 2h Wartezeit werben
Christine Mertens: Mein Partner, dessen Muttersprache nicht Deutsch ist, war gerade bei dort und wollte ein iPhone Ladekabel, das defekt ist, umtauschen. Er hat das Kabel mit Originalverpackung und Kassenbon vom 1.8.2022 mitgebracht und die Rückgabe wurde ihm verweigert, weil das Ladekante bei einem Mitarbeiter funktioniert hat. Bei meinem Partner hat das Kabel seit Tagen nicht funktioniert. Die Rückgabebedingungen sind, dass eine Rückgabe ohne wenn und aber und ohne Fragen innerhalb von 14 Tagen möglich ist. Meinem Partner wurde gesagt er soll sein Handy dort für 15€ reinigen lassen, was er auch tat und er konnte das Kabel nicht zurückgeben. Es ist sehr offensichtlich, dass seine Muttersprache nicht Deutsch ist. Es auf so eine illegale Art und Weise zu versuchen den Kunden Rückgaben zu verweigern und noch mehr Services aufzuschwatzen ist einen Unart!
Anni: Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Habe AirPods via Click und Collect bestellt und bekam ein benutztes Produkt verkauft, dreckig und abgenutzt. Bei der Reklamierung gab es weder ein Entgegenkommen, noch einen Gutschein oder Rabatt für den entstandenen Mehraufwand und ich wurde unfassbar unhöflich abgewimmelt. Der ganze Laden im Keller wirkt heillos verramscht und schäbig, personell völlig unterbesetzt. Es gibt genug Filialen in der Stadt, ich würde sogar in ein anderes Bundesland fahren nur im diese Filiale zu umgehen.
Benita Mylius: Ich war erstaunt, welch einen schlechten Kundenservice ich vorfand. Schlechte Beratung von dieser Dame, sie hatte lieber ihre Ruhe!
Hellie H: Keine Geräte mehr von dem MediaMarkt: Bei einem Defekt steht man schlecht da und zwar in dem Maße, den man sich einem so großen etablierten Unternehmen nicht zugetraut hätte. Das Gerät defekt, in die Reparatur geschickt - noch OK. Mündlich wurden zwei Wochen angegeben, am Telefon spricht das Band von drei Wochen Maximalzeit. Nun passiert seit über drei Wochen nichts. Von dem Kundendienst wird man freundlich aber unbestimmt auf die nächste Woche vertröstet. Nachtrag: Nun bekam ich das Angebot, einer Reparatur für 433,90 € (das ist ungefähr der Neupreis). Alternativ könnte man das Gerät kostenlos unangesehen zurückbekommen (auch hier wurden bei der Abgabe zur Reparatur ganz andere Summen genannt, die Rede war von ca. 10 Euro). Das Pikante an der Story: das Gerät war neu und der Fehler ist innerhalb der 2 Wochen der Rückgabefrist aufgetreten. Die erste Aussage war, dass der Fehler ggf. selbst verschuldet ist, das muss in der Werkstatt festgestellt werden. Jetzt ist kein Wort mehr von der Rückgabe, es wird stillschweigend unterstellt dass das Verschulden das eigene war offensichtlich ohne dass das geprüft wurde. Unten hat sich schon ein anderer Kunde beschwert, dass es mit der Rückgabefrist bei dem Unternehmen nicht klappt. Dem muss ich mich nun anschließen. Ab jetzt die Geräte nur noch beim Hersteller bestellen, dort ist die Abwicklung besser. Man geht ja zum Laden, weil man sich einbildet, im Zweifelsfall eine Ansprechperson zu haben, dem ist aber nicht so.
10. SATURN
Adresse: Tauentzienstraße 9, 10789 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 221 22243123
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe SATURN:
- a 10 Meter entfernt Hotels lieben: about:berlin Hotel
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SATURN: was denken Benutzer?
-_- Sentinal: Surface Duo. Display weder kratz noch bruchfest! Diverse Abstürze, Display reagiert teilweise garnicht! Kamera stürzt ab, Tastertur stürzt ab, Dreh Erkennung funktioniert nicht, Kamera Bilder schlecht, Bedienung teilweise doppelte Funktionen in einer Bewegung, wechselt Grundlos Bildschirm, allgemeines ruckeln, originale Microsoft Kantenschutz nutzlos, mit Abstand das schlechteste Handy das ich jemals hatte, Bruch und Kratz fest einfach gelogen. Ich steige komplett auf Apple um, sowohl mein tablet, mein PC und meine xbox werden durch nicht Microsoft ersetzt. Peinlich, ihr seid nicht mal mehr Konkurrenz für nokia oder LG. Was ist nur aus Microsoft geworden, peinlich dieses Produkt lässt Kunden wechseln.
Oliver K.: Diese Filiale hat ganz offenbar ein Problem mit dem Management und somit auch mit dem Personal! Leider merkt man das auch bei der Auspreisung, der Ordnung in den Regalen sowie der allgemeinen Kommunikation der Mitarbeiter. Obwohl wir da regelmäßig einkaufen, die schlechteste Saturn/Mediamarkt Filiale die ich kenne, eigentlich extrem Schade für so einen guten Standort.
Antwort: Hallo Oliver, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Markt zu bewerten. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden zufrieden zu machen und Ihnen ein besonderes Einkaufserlebnis zu bieten. Gerne hätten wir in Erfahrung gebracht, was Ihnen in unserem Markt genau gefehlt hat. Durch Ihre Mithilfe ist es uns möglich, noch genauer auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Wenn Sie hierzu eine Idee haben, würde ich mich wirklich freuen, Sie mir eine E-Mail an krausesas@saturn.de schreiben. Ich freue mich schon jetzt von Ihnen zu hören. Es grüßt Sie herzlichst das Saturn Team aus dem Europa-Center Sascha Krause, Leiter Kundenservice im Saturn Europa-Center
V. Alex: miserabler Kundenservice! Haben 45 Minuten in diesem Laden verschwendet, um ein Ladekabel zu kaufen. Der Verkäufer schickt einen nur in eine Richtung und fragt dann, ob wir „Ladys“ das dann alleine hinbekommen. Danach geht der junge Mann wieder zurück zu seinen Kollegen, um das Gespräch, welches wir uns erlaubt haben zu unterbrechen, weiterzuführen. Werden diesen Laden in Zukunft vermeiden und würde jedem, der Beratung braucht das gleiche empfehlen.
Thomas T: An der Kasse heißt es plötzlich "da kommen noch 19,90€ dazu, der ist ja fertig zum loslegen. Riesen Frechheit, das dies nur mit einem winzig kleinen Sticker erwähnt wird...nach 15 min Wartezeit an der Kasse im EG zurück ins 4.OG, um einen ohne winzigen Sticker to holen...und wieder anstellen. Frechheit.
Etagen dude: Eigentlich ein Saturn-Markt wie jeder andere auch. Die Mitarbeiter hier machen ihn aber durch ihre Qualifizierte Beratung zu etwas besonderem. Auch wenn ein Gespräch eine Stunde dauern kann verlieren Sie hier nie den Anspruch das der Kunde immer zufrieden gestellt wird und manchmal mehr für weniger hat.
Farah Nakwache: Ich war am Samstag fast schon am Aufgeben das Passende Produkt für mich zu finden, das ich wirklich dringend brauchte. Die super Beratung von Herrn Durmus bei Saturn, die Freundlichkeit, aber auch das Verständnis von meinem Anliegen war echt überraschend. Ich bin super zufrieden und deswegen die Bewertung hier :)
Thomas Eichler: Habe dort ein Überraschungspaket im Wert von 350 Euro erworben. Ganz offensichtlich diente das aber nur dem Zweck, absoluten Müll loszuwerden. Bin leider kein Einzelfall. Das klappt bei anderen Märkten viel besser. War mein letzter Einkauf dort.
Nika: Wenn, ich etwas an Technik benötige, oder ein Problem mit der Technik habe,fahre ich gerne zu Saturn. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Selbst wenn Kinder nicht die benötigte Aufmerksamkeit der Eltern erhalten und Saturn auf den Kopf stellen, bleiben die Mitarbeiter ruhig und gelassen. Das Angebot an Technik ist vielfältig und kann sich sehen lassen und selbst wenn man sich bei einem Kauf noch nicht ganz Sicher ist so hat man die Möglichkeit bei einem Cafe sich noch mal das für und wieder durch den Kopf gehen zu lassen. Hilfreich, für die Mitarbeiter wäre eine kleine Kinderecke mit einer Erzieherin oder einem kurzen Kinderfilm.
Claudia Gutmann: Tausend Dank an Frau Hawaz!!!! So eine Beratung und Verkauf hatte ich noch nirgendwo!!!! Habe einen Siemens Kaffeevollautomaten online gekauft. Das Engagement und Entgegenkommen ging weit über eine normale und übliche Verkaufsberatung hinaus. Ich hatte einen sehr netten telefonischen und persönlichen Kontakt. Wenn ich könnte würde ich mehr als 5 Sterne vergeben.
Jürgen Haussecker: Auf der Suche nach einem geeigneten Kopfhörer kam ich in den Genuss einer sehr umfassenden fachlich fundierten Beratung des Verkäufers Hr. Bienert, mit der ich mehr als zufrieden war, besser geht's nicht und die 5 Sterne sind mehr als verdient ...
11. Ziermann - EURONICS Service-Point
Adresse: Obstallee 28, 13593 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 18:00
Telefon: +49 30 3637272
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe Ziermann - EURONICS Service-Point:
- a 97 Meter entfernt Pflegekurse: FÖV Pflege Gesundheit und soziale Dienste gemeinnützige GmbH
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Ziermann - EURONICS Service-Point: was denken Benutzer?
Liane Kurepkat: Toll, dass es noch Einzelhändler wie Ziermann gibt. Haben einen Gefrierschrank zu einem guten Preis gekauft. Dieser wurde zu meinem Wunschtermin und exakt zur angekündigten Uhrzeit geliefert. Klasse Service und nette, hilfsbereite Mitarbeiter. Welcher Großhändler kann da mithalten.
fein schnitt: TOP Geschäft. Meine Familie ist schon seit Jahrzehnten Kunde. Wir gestern eine neue Waschmaschine und einen neuen Geschirrspüler bekommen. Ratz fatz war alles eingebaut. Ich kann die schlechten Bewertungen und Aussagen nicht verstehen. Das Personal und der Chef sind super freundlich und kompetent.
Rainer Pobloth: Jürgen Ziermann ist die Institution in Staaken. Obwohl der Laden verglichen mit den großen Ketten winzig ist, scheint Ziermann alles vorrätig zu haben: Waschmaschinen, Kühlschränke, Fernseher, Telefone, Mixer, Kaffeemaschinen.....Batterien gibt es in allen denkbaren Größen. Wenn die Uhr Mal stehengeblieben ist gibt es den Batteriewechsel gratis dazu. Die Preise sind normal, dafür gibt es eine Super-Service wenn man ein großes Gerät gekauft hat. Toll, dass es manchmal solche kleinen Laden noch gibt!
Elke Aßmuß: Immer wieder zur vollsten Zufriedenheit alles bekommen.Egal ,ob Ersatzteile,oder habdwerkliche Einbauten,auch die Beratung der Angestellten ist zufriedenstellend.
Wolfgang Schmidt: Sehr schöner Laden.Nettes Personal.Super Preise.Immer gerne wieder.
Christian Stenzel: Kundenunfreundlich ohne Ende. Teilweise unterhält sich der Herr noch minutenlang mit Bekannten im Laden oder am Telefon privat, bis er sich dazu herablässt sich Zeit für den wartenden Kunden zu nehmen. Beratung ist schwach, man wird nicht ernst genommen oder mit schnippischen Bemerkungen abserviert. Selbst als Paketshop absolut nicht zu empfehlen, weil die Pakete rücksichtslos in die Rumpelkammer geworfen werden. Wenn einem der Job keinen Spaß mehr macht, sollte man vielleicht doch darüber nachdenken sich zur Ruhe zu setzen.
Evelin Beyer: Kaufe gerne und schon seit Jahren bei Ziermann. Immer gut beraten und guter Service.
Stefan K: Unterstützen Sie die "kleineren" Läden! Ich hatte eine sehr gute Beratung und das Personal war locker drauf. Ich werde dort in Zukunft wieder kaufen. LG
Elke Weyers: Sehr pünktliche Lieferung. Super freundliche Mitarbeiter und der Service Spitze. Kann ich nur weiter empfehlen.
Eiglsperger Albin: Top Laden mit Chefberatung und wirklich preiswerten Angeboten.Hier wird man ehrlich bedient :-)
12. EURONICS Scheibner
Adresse: Hellersdorfer Str. 79-83, 12619 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 19:00
Telefon: +49 30 50173548
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe EURONICS Scheibner:
- a 26 Meter entfernt Praktikumsangebote: Smartzahn-Cleversdorf
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EURONICS Scheibner: was denken Benutzer?
N1x D4: Da ich aktuell den Akku eines Bluetooth-Lautsprechers wechseln möchte und ich Probleme beim Auseinanderbau hatte, habe ich mir Hilfe in einem Elektronikfachgeschäft erhofft. Da bin ich durch Zufall auf EURONICS Scheibner gestoßen. Im Laden habe ich mein Problem geschildert und ohne zu zögern wurde mir dort geholfen. Durch das passende Werkzeug hat das Ganze nur 1-2 Minuten gedauert. Der Umgang war ebenfalls sehr freundlich. Vielen Dank!
Monika Otto: Nach fast 17 Jahren hat sich unser Geschirrspüler von uns verabschiedet. Da wir mit EURONICS gute Erfahrungen gemacht haben, gingen wir auch dieses Mal dorthin. Haben ein neues Gerät gekauft, innerhalb von kurzer Zeit wurde es uns fachgerecht eingebaut, das alte Gerät gleich mitgenommen. Danach kurze Erklärung von den Mitarbeitern,stets sehr freundlich und flink!!! Ich muss sagen dieser Service ist einfach großartig, hat man nicht überall. Wir werden euch weiterempfehlen!!!
Bettina Petzelt: Wer ein neues Gerät braucht zum kühlen,spülen oder waschen der wird hier Top beraten und wird merken was Service bedeutet. Wir sind jedenfalls mehr als zufrieden. Danke und weiter so. Zusatz. Da wo andere nicht liefern können konnte Herr Scheibner wieder mal die Welt retten. Kurzer Check und ich hatte meine Abzugshaube für meine neue Küche.mein Küchenbauer bräuchte 4 Monate. Also helft euch selbt und ruft die richtigen Leute an. Euronics Scheibner die geben alles.
Karin Lindner: Sehr kompetente Beratung, schnelle Hilfe und sehr freundlich. Wir empfehlen euch weiter und kommen immer wieder. immer wieder
Robert Leucht: Vor 2 Wochen ist meine Waschmaschine kaputt gegangen. Da ich 2 kleine Kinder habe, ist die Waschmaschine eines der wichtigsten Geräte in unserem Haushalt. Die Zeit um Geräte zu vergleichen hatte ich nicht. Ich habe beim Herrn Scheibner eine kompetente Beratung erhalten und bin den empfohlenen Geräten sehr zufrieden. 4 Tage später waren die neue Waschmaschine und er neue Trockner angeschlossen und Einsatzbereit. Auch das war ein Service der Firma Scheibner. Rund um ein komplettes Paket.
Christian Pfeiffer: Ein kleines Fachgeschäft, das vielleicht nicht alle Geräte zur Ansicht da hat, aber das braucht man nicht, denn die Beratung und der ungeheure Kenntnisstand helfen dabei, eine richtige Entscheidung beim Kauf zu treffen. Warum kaufst Du nicht im Internet? Diese Frage ist ganz einfach, ich muss mich darauf verlassen, dass die Lieferung klappt, dass es im Fall einer Reklamation schnelle Hilfe und einen Ansprechpartner gibt. Das kriegt Amazon und Co. nicht mehr hin. In meinem Fall wurde die Waschmaschine einen Tag später geliefert, bis in den 5. Stock gebracht, angeschlossen und die alte sofort entsorgt. Ein großes Dankeschön, für den Service. Bitte bleiben Sie so kompetent!
Ursula Grube: Ich kaufte in den vergangenen Jahren bereits mehrere Haushaltsgeräte und in der letzten Woche auch einen Fernsehapparat bei Euronics Scheibner. Stets wurde ich mit großer Fachkompetenz und Freundlichkeit bedient. Auch der Service funktioniert hervorragend. Ich kann dieses Geschäft nur weiter empfehlen.
Manfred Pirch: Ich habe schon mehrere Geräte bei Scheibner gekauft und vielen Freunden und Bekannten dieses Geschäft empfohlen, alle waren sehr überrascht über die große Fachkompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft dieses Familienunternehmens.Ich hoffe, dass dieses Geschäft im Tierparkcenter noch lange besteht.
Wiesel: Sehr gute Beratung, Service und technische Dienstleistungen. Wer Qualität möchte,dem kann ich nur raten da einzukaufen. Top!
Peter Schmidt: Vielen Dank Herr Scheibner für die angenehme Beratung. Ich habe mich sehr wohl gefühlt in Ihrem Geschäft und komme gerne wieder. Wenn ich wieder eine gute Beratung brauche. Mit freundlichen Grüßen Herr Schmidt
13. GRAVIS Berlin Charlottenburg
Adresse: Ernst-Reuter-Platz 9, 10587 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 30 39022222
Kerl: Elektrofachgeschäft
Nahe GRAVIS Berlin Charlottenburg:
- a 21 Meter entfernt Fernuniversitäten: SRH Fernhochschule | Studienzentrum Berlin
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GRAVIS Berlin Charlottenburg: was denken Benutzer?
Julia: Was für ein super Service beim Kauf eines neuen iPhone und gleichzeitigem Abschluss eines neuen Mobilfunkvertrags! Das Handy war nicht vorrätig, wurde aber noch am selben Tag aus einer anderen Filiale beschafft, alle Fragen und Wünsche zum Vertrag wurden berücksichtigt und somit der perfekte Tarif gefunden. Reibungslose Kommunikation per Mail und telefonisch. Wo bekommt man heute so einen allumfassenden und persönlichen Service? Für mich gilt auch weiterhin: Gravis ist meine erste Adresse wenn es um Apple geht.
Antwort: Hallo Julia, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Besuchen Sie uns gerne bald wieder. Ihr GRAVIS Berlin Charlottenburg
Thomas Laabs: Leider war mein Display defekt und ich brauchte eine schnelle Lösung, da ich das Handy auch beruflich stark nutze. Bei Gravis wurde mir schnell und kompetent geholfen. Innerhalb weniger Stunden hatte ich mein Handy mit neuem Display zurück und von Apple wurden die Kosten übernommen, da es ein Garantiefall war. Lediglich die neue Folie musst ich bezahlen, aber auch hier kam man mir entgegen. Ich bin sehr zufrieden. Weiter so. PS: Ein Store im Süden von Berlin wäre toll.
Christian E. aus B.: Zweimal habe ich bei Gravis am Ernst-Reuter-Platz in den letzten 14 Tagen richtig gute Erfahrungen gemacht. Einmal hat mir der Service-Kollege die Augen geöffnet, als bei meinem iPhone nach einem Software-Update die Batterie immer schon nach wenigen Stunden leer war - gemeinsam haben wir den Fehler identifiziert (Fehler bei der Synchronisation mit Outlook), jetzt ist er behoben! Und heute hat mir ein anderer Berater richtig gute Tipps für Last Minute Geschenke für Weihnachten (Apple-Zubehör) geben können. Für alle Fragen rund ums iPhone eine gute Adresse!
Antwort: Hallo Christian E. aus B., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben. Wir freuen uns sehr, Ihnen vollumfänglichen Service geboten zu haben. Sollte noch einmal etwas sein, kommen Sie gerne wieder zu uns. Ihr GRAVIS Berlin Charlottenburg
Kevin Döhnel: Leider sehr schlechter Service. Habe mein MacBook Pro zur Reparatur abgegeben, prognostizierte Reparaturdauer 4 Arbeitstage. Nach 2 Wochen hat das Gerät noch immer keiner bearbeitet. Keine Erreichbarkeit des Stores, Call Center Mitarbeiter legen mehrfach bei Nachfrage einfach auf. Hier keine Reparaturen abgeben!
Antwort: Hallo Kevin Döhnel, in erster Linie möchten wir Ihnen für Ihr Feedback und die Zeit die Sie sich genommen haben, bedanken. Uns ist jedes Feedback wichtig und wir nehmen dies stets zum Anlass uns weiter zu verbessern. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre negative Erfahrung in eine positive umzuwandeln. Es würde uns freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und wir Ihnen zeigen, dass wir es besser können. Bitte wenden Sie sich hierzu per E-Mail an kundenservice@gravis.de mit Bezug auf Ihre Bewertung (Datum und Benutzername) und im besten Fall mit Angabe Ihrer Telefonnummer. Viele Grüße GRAVIS Berlin Charlottenburg
Frank Pohl: Bin heute das erste mal dort hingegangen mit meinem Geschäftlichen MacBook Pro. Hat einen Display Fehler. Super Abwicklung Total die Profischiene Sehr kompetente und nette Mitarbeiter. Habe noch gleich danach mich beraten lassen für andere Sachen. Super nett. Preise sind auch OK. Also Fazit. Da war ich nicht das letzte mal. Und Parkplätze direkt vor dem Laden. Totale weiter Empfehlung. Danke an das dortige Team. Bitte macht weiter so.
Antwort: Hallo Frank Pohl, vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen sehr, dass Sie einen angenehmen Besuch bei uns hatten. Bis zum nächsten Mal. Ihr GRAVIS Berlin Charlottenburg
Britta Martini: Kompetente, freundliche, engagierte und geduldige Beratung durch Herrn Freitag, sehr hilfreich! Bin voll zufrieden und mit einem neuen Speicher-Stick und erweitertem Wissen für die Bedienung meiner Geräte nach Hause gegangen. Sehr empfehlenswerter Ort!
Antwort: Hallo Britta Martini, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Einkauf. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße und bis zum nächsten Mal GRAVIS Berlin Charlottenburg
Dave: NIE WIEDER GRAVIS Ich habe meine Airpods Pro zum Austauschprogramm dort abgegeben. Bei Apple ist man da nach 10 Minuten fertig und geht direkt mit neuen AirPods wieder raus. Gravis hat es binnen einer Woche nicht mal geschaft, mein Gerät in anzuschauen! Abfrage des Reparaturstatus nicht möglicht. Hotline angerufen, diese war extrem gereizt und unfreundlich, als ich sie mit der Situation konfrontiert habe. Ich wäre lieber mit dem Segelboot nach Cupertino gefahren und hätte mir meine neuen Airpods da selbst abgeholt. Leute geht direkt in den Apple Store, und nicht zu diesem Gravis Schmutz.
Antwort: Hallo Dave, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne setzen wir uns mit Ihnen diesbezüglich erneut in Verbindung. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an kundenservice@gravis.de unter der Angabe Ihrer Bewertung (Datum und Benutzername). Viele Grüße. GRAVIS Berlin Charlottenburg
P. S.: Eigentlich kein einziger Stern! Hier muss man aber leider einen ankreuzen. Obwohl ich gesagt habe, dass ich meinen Laptop, den ich zur Reparatur abgegeben habe, dringend brauche und man mir bei der Abgabe versprochen hat, dass alles innerhalb einer Woche bis zu 10 Tagen fertig ist, liegt mein Laptop seit dem 01.12. dort und am 2.12. ist die Nachricht gekommen: "Das Gerät befindet sich in der Fehldiagnose", "Die Diagnose dauert in der Regel weniger als einen Tag" (Was „Tag“ und „in der Regel“ in diesem Laden bedeutet, soll wahrscheinlich erst auf Wikipedia neu definiert werden.) Mehrere Anrufe von mir gingen nur an die Zentrale und kein Mensch hat sich auf meine Bitte um weitere Auskunft zurückgemeldet. Am 15.12. kommt nur eine Nachricht, erst, dass der Kostenvoranschlag (für einen Akku und RAM) da ist, die Bestellung wird auch noch weitere zwei Wochen dauern und den Rest kann jeder für sich denken... Gravis ist nicht seriös! Gravis hat nur eine zentrale Telefonnummer, und auf einen Rückruf von den Abteilungen warten die Kunden wochenlang. Ich bin sehr unzufrieden und werde nie wieder einen Auftrag hier abgeben! Nie wieder
Antwort: Hallo P. S., vielen Dank, für Ihre Zeit und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren und die Reparatur länger als geplant dauerte. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Damit wir Ihren Fall besser nachvollziehen und unseren Service verbessern können, bitten wir Sie uns eine E-Mail an kundenservice@gravis.de unter Angabe Ihrer Servicenummer (oben links auf Ihrem Annahmebeleg) zu senden. Im besten Fall nehmen Sie auch Bezug auf Ihre Bewertung (Datum und Benutzername). Wir freuen uns sehr, wenn Sie sich erneut Zeit für ein kurzes Feedback nehmen. Beste Grüße GRAVIS Berlin Charlottenburg
Ada Clara: Herr Höftmann hat mich sehr freundlich und zuvorkommend beraten. Durch seine Hilfe war das Problem mit meinem Laptop in 15 Minuten gelöst, den Rest konnte ich Dank seiner Anleitung Zuhause alleine machen. Top!
Antwort: Hallo Ada Clara, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Schön, dass Sie mit unser Beratung zufrieden sind und wir es gemeinsam geschafft haben. Wir wünschen viel Freude mit Ihrem Laptop. Beste Grüße Ihr GRAVIS Team
Christian T.: Ich wollte möglichst schnell mein Ipad repariert haben, da sich jedoch kein Apple Store in meiner nähe befindet, habe ich den Service von Gravis in Anspruch genommen. Wie am Telefon mit dem Service Team besprochen habe ich mein Ipad per Post direkt an das Technikcenter gesandt. Das Ipad ist angekommen und wurde auch am gleichen Tag als angekommen markiert, mit dem Hinweis das die Bearbeitung in kürze beginnt. Dann jedoch erst mal nichts. Da eine Woche später immer noch nichts passiert ist habe ich den Technik Support telefonisch kontaktiert, den versprochen Rückruf am nächsten Tag habe ich nie erhalten, jedoch ging mein Ipad dann plötzlich in den nächsten Schritt, es machte den Eindruck dass es Vergessen wurde. Die Begutachtung ging sehr schnell leider erhielt ich den KVA nicht per Email, auch ein erneuter Kontakt per Telefon blieb erfolglos es hieß die Email würde irgendwo im Ausgang hängen. Ein paar Stunden später rief ich erneut an, da ich immer noch kein KVA bekommen habe, den ich bestätigen muss damit mein IPad nach einer Woche warten schnellstmöglich Repariert werden kann, auch da wurde ich vertröstet das ich wieder eine Stunde später anrufen musste, ein erneutes zusenden klappte dann. Jedoch verwunderte mich der Preis der auf dem KVA stand, denn anstatt 540 € +Versand kosten wie auf der Homepage und dem KVA von Apple angegeben stand dort 816€. Ein erneuter Anruf klärte dieses Problem und ich habe den richten KVA zum bestätigen erhalten. Im Fazit habe ich mein IPad jetzt nach 14 Tagen wieder, mit viel telefonieren und nerven. Die Berater und Service Mitarbeiter waren größten Teils nett und hilfsbereit. Leider war es nicht wie erhofft eine schnelle problemlose Reparatur die man in diesem Preissektor erwarten könnte, sodass ich beim nächsten mal eine fahrt in den nächsten Apple Store in kauf nehmen werde.
Antwort: Hallo Christian T., vielen Dank, für Ihre Zeit und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht vollkommen zufrieden waren. Vielleicht ergibt sich die Gelegenheit und Sie haben nochmal ein Anliegen, welches wir dann zu Ihrer vollsten Zufriendenheit lösen können. Ich hoffe Sie kommen nochmal bei uns vorbei. Wir würden uns sehr freuen. Viele Grüße GRAVIS Berlin Charlottenburg
14. MediaMarkt
Adresse: Tempelhofer Damm 227, 12099 Berlin, Deutschland
Zeitlicher Ablauf: Geöffnet ⋅ Schließt um 20:00
Telefon: +49 221 22243333
Kerl: Elektrofachmarkt
Nahe MediaMarkt:
- a 10 Meter entfernt Punkte Lasertag spielen: Dockx Freizeitcenter
FÖRDERN SIE ES!
- Seien Sie der 1. in der Rangliste
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MediaMarkt: was denken Benutzer?
Heinz Kölzer: Dass die Beratung nicht den Anforderungen entspricht, ist bei dem unübersichtlichen Sortiment vermutlich nicht zu verhindern. Aber wenn ein "Seniorenhandy" schon durch einen Techniker nicht zu bedienen ist, hilft nur die Rückgabe. Dafür gibt es bei Mediamarkt ja eine "Garantie". Dass der "Chef" gefragt werden muss, weil der Karton nach dem Öffnen nicht mehr unversehrt ist, ist schon interessant. Dass aber dieser "Chef" einen willkürlichen Rücknahmepreis ansetzt, weil das Gerät (keine Benutzung außer Karte einsetzen, in Betrieb nehmen, Untauglichkeit feststellen, Karte wieder ausbauen, alles auf dem Tisch) zerkratzt wäre, ist besonders bemerkenswert, weil das Gerät bei der Prozedur (nicht auf meiner Seite des Tresens und nicht durch mein Zutun) auf dem Fußboden gelandet ist. Auf die Teilerstattung des Kaufpreises habe ich dankend verzichtet, Strafe muss schon dafür sein, so einen Laden überhaupt zu bemühen. Mein Fazit und meine Empfehlung: besser einen großen Bogen machen. Ich bin nicht sicher, ob man das verallgemeinern kann, aber für den Laden am Tempelhofer Hafen gilt es auf jeden Fall, für mich persönlich auch für Mediamarkt - nie wieder!.
Thomas Bärthel: Der Laden liegt in einem kleinen aber schönen Einkaufstempelchen, direkt am Hafen. Das Erscheinungsbild ist Modern und Aufgeräumt, die Auswahl der Größe angepasst. Man bekommt fast alles, was man meint bei Media Markt eben bekommen zu müssen. Die Mitarbeiter sind freundlich und fachkundig, sie arbeiten scheinbar gern dort. Preislich gibt es kaum mehr Unterschiede zum Netzkauf, falls doch reicht meist ein Hinweis und die Mitarbeiter kommen einem entgegen. Lieferungen sind meist sehr kurzfristig möglich, seit neuestem scheinbar sogar am gleichen Tag. Bei einer Reklamation fühlte ich mich ebenfalls sehr gut beraten und aufgehoben, mein Vollautomat wurde ordentlich gewartet und hat nun neuen „TÜV“, weit günstiger als ein Neukauf den ich zunächst erwog. In der Weihnachtszeit war es an der Kasse etwas dichter, aber das ist in der Hochsaison halt auch normal bzw. zu erwarten. Insgesamt kaufe ich regelmäßig dort ein und komme auch jedesmal gern wieder. Vielen Dank für den freundlichen Support in all den Jahren!!
V. T.: Ich habe beim Verkaufsoffenen Sonntag meinen defekten Staubsauger hingebracht und es wurde mit mir sehr freundlich umgegangen und ohne Probleme wurde das Gerät ausgetauscht ich war sehr zufrieden von der Dame beim Service von Media Markt. Immer wieder gerne 👍🏻👍🏻👍🏻
A. Berlin: Wir haben gestern einen Geschirrspüler gekauft und wurden jedes Mal top und ausführlich beraten! Das erste Mal von einer Dame und beim zweiten Mal von einem Herrn, leider haben wir uns die Namen nicht gemerkt. Gut fanden wir auch, dass uns Tipps für die Montage gegeben wurden. Wir hatten auch Glück, dass das ausgewählte Gerät gerade im Angebot war.
Antwort: Das hören wir gern und geben dies auch gern weiter. Viel Spaß mit dem neuen Gerät!
Andrea Jaeger: Nicht nur die Dame, die uns letztens beriet brauchte Nerven ;)) , auch die anderen Verkäufer sind wirklich alle sehr hilfsbereit und freundlich. Ich geh immer wieder gern hier her. Das einzige Manko: an der Kasse wurde die Schlange von Mal zu Mal länger, doch die Kassiererin ließ sich weiterhin bei jeden einzelnen Kunden zeit. Da hätte man vorübergehend eine zweite Kasse öffnen können.
B. Bug: Der Mediamarkt selber ist eben wir alle anderen Mediamärkte. Aber das Parkhaus ist komplett überfüllt. Man braucht ewig um einen Parkplatz zu finden. Und dann für 10 Minuten 1,50 Euro ist eine Frechheit.
Antwort: Leider betrifft Ihre Rezension eher den Betreiber des Parkhauses, dennoch sei der Hinweis erlaubt: als unser Kunde parken Sie 90 Minuten kostenfrei. Wir wünschen einen guten Rutsch!
Sara Wegener: Kleiner Laden und ist auch nicht sehr viel ware vorhanden bzw alles sehr unsortiert. Zudem bin ich verwundert, seit wann es Gang und gebe ist,dass der Filialleiter plus Angestellte sich selber bei Google mit 5 Sternen bewerten und sich , m. M. als Kunde präsentieren. Natürlich ist der Service gut , wenn man Vorgesetzter ist 😅😉
Antwort: Wir finden unser Laden toll und dies darf auch jeder wissen! Und dass unser Service gut ist, geht aus den Zahlreichen Bewertungen, welche die Anzahl unserer Mitarbeiter um ein Vielfaches übersteigen, deutlich hervor. 3,9 Sterne sind näher an der begehrten 5 als an der 1:) Für Beschwerden hat die Marktleitung immer ein offenes Ohr, es ist ambitioniert aber die 5 Sterne sind unser erklärtes Ziel.
Dean „Deanosaurier85“ Corleone: War dort mit meinem Vater, weil er sich nach einem neuen Telefon umschaute. Man musste ewig auf einen Mitarbeiter warten. Fast 2 Std. Was ich unfassbar frech finde. Dann würden wir endlich beraten und der Mitarbeiter hätte einfach von nichts ne Ahnung. Leider sehr Schwäche Leistung. Und es hieß er sei dafür zuständig sprich wäre sein Bereich. Leider ist dieses media Markt für mich zu meiden.
Tino Rommel: Kleiner, aber feiner Media Markt. Man muß zwar manchmal etwas warten um einen freien Verkäufer zu finden, das ist aber fast überall das Gleiche. Immer wieder Gerne.
M. L.: Die Verkäuferin an der Kasse war sehr freundlich, die Beratung der anderen Mitaarbeiter war ganz ok. Sortiment nicht wirklich groß und die Bedienung an der Smartbar, für z.b einen Akkutausch dauert länger als auf der Media Markt Homepage angegeben ( noch am selben Tag). War so knapp nach 4 da und direkt gemeint mit viel Glück wird es heute fertig, aber wahrscheinlich erst am nächsten Tag. Mein Fazit für die Zukunft, mit Saturn habe ich bessere Erfahrungen :)
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Thomas Proske
Thomas Proske ist ein bekannter lokaler Berlin-Führer, der zu diesem Artikel beigetragen hat. Das Bild unten zeigt seine Beiträge zu For Berlin Lovers:
